當(dāng)前，手機(jī)中的各類APP，已成為人們社交、購(gòu)物甚至工作中必不可少的應(yīng)用。但大部分APP在啟動(dòng)的第一時(shí)間，使用者并不能直接進(jìn)入應(yīng)用主頁(yè)，而是會(huì)先看到數(shù)秒第三方廣告，一些廣告還設(shè)置各種“套路”誘導(dǎo)使用者點(diǎn)擊，讓不少人反感。記者發(fā)現(xiàn)，這類廣告不僅無(wú)法關(guān)閉，在其背后還存在著竊取用戶隱私等問(wèn)題。
十分頻繁且費(fèi)時(shí)，老人最“受傷”
記者測(cè)試了多款手機(jī)APP，發(fā)現(xiàn)多數(shù)有開屏廣告。時(shí)間長(zhǎng)短不一，有的時(shí)長(zhǎng)為3秒，有的為5秒，最長(zhǎng)的為9秒。“著急的情況下，幾秒鐘都覺(jué)得格外漫長(zhǎng)。”很多網(wǎng)民吐槽。
不少用戶反映，在一些APP的開屏廣告中還存在各種網(wǎng)貸平臺(tái)、博彩平臺(tái)的廣告，不小心點(diǎn)擊后就會(huì)跳轉(zhuǎn)到注冊(cè)頁(yè)面。有的頁(yè)面連關(guān)閉按鈕都沒(méi)有，必須清理手機(jī)后臺(tái)，徹底關(guān)閉APP才能退出。
此外，更讓用戶難以接受的是，雖然大多數(shù)手機(jī)APP的開屏廣告頁(yè)面有跳過(guò)按鈕，點(diǎn)擊后即可跳過(guò)廣告。但在APP的設(shè)置頁(yè)面內(nèi)，并沒(méi)有可以取消開屏廣告的選項(xiàng)，這意味著使用者沒(méi)有辦法徹底關(guān)閉開屏廣告。
開屏廣告對(duì)老年人造成的困擾尤其明顯。由于視力老化、手機(jī)操作不熟練等原因，一些老人在打開手機(jī)APP后，往往會(huì)無(wú)意中點(diǎn)擊開屏廣告，導(dǎo)致跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)頁(yè)中，或下載了某款軟件。煙臺(tái)市民黃曉月說(shuō)，母親的手機(jī)中經(jīng)常出現(xiàn)一些從沒(méi)見(jiàn)過(guò)的APP，不少都是誤點(diǎn)擊開屏廣告后下載的。
“父母60多歲了，有時(shí)只要誤點(diǎn)了廣告，手機(jī)就會(huì)自動(dòng)下載安裝各種APP。時(shí)間久了，爸媽的手機(jī)都成了‘廣告機(jī)’。”黃曉月無(wú)奈地說(shuō)。
“花式”偽裝套路用戶，竊取用戶隱私“沒(méi)商量”
記者發(fā)現(xiàn)，一些APP還能夠抓取手機(jī)用戶在其他APP或網(wǎng)頁(yè)中的搜索和瀏覽數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)開屏廣告的“精準(zhǔn)”推送。
記者使用手機(jī)進(jìn)行測(cè)試，在某電商軟件中搜索“冰箱”并瀏覽一段時(shí)間，隨后打開另一款A(yù)PP，就發(fā)現(xiàn)開屏廣告中出現(xiàn)了關(guān)于購(gòu)買冰箱的廣告推送。
一些手機(jī)APP為不讓用戶跳過(guò)廣告并誘導(dǎo)其點(diǎn)擊廣告，使用了不少“花式套路”：
例如，在開屏廣告頁(yè)面，“跳過(guò)”按鈕設(shè)置在不起眼的右下角，顏色與背景色調(diào)一致，使用小號(hào)字體，讓用戶不易察覺(jué)。同時(shí)，屏幕正中央顯示一個(gè)帶有關(guān)閉叉號(hào)的提示，用戶只要點(diǎn)擊叉號(hào)，就被“套路”點(diǎn)擊了廣告。
此外，一些開屏廣告還進(jìn)行偽裝，變身成微信零錢提現(xiàn)、微信紅包、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、未讀消息、版本更新、無(wú)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提示等消息提醒的模樣，誘騙用戶點(diǎn)擊。有時(shí)打開一款A(yù)PP，如果使用者對(duì)這些“提醒”信以為真，按照?qǐng)D片中的暗示點(diǎn)擊跳過(guò)或取消，不僅跳不過(guò)廣告，還會(huì)被“帶著”跳轉(zhuǎn)到了其他廣告頁(yè)面上。
記者測(cè)試幾款A(yù)PP發(fā)現(xiàn)，一旦在開屏廣告界面按照廣告中的“提示”點(diǎn)擊了屏幕，便會(huì)跳轉(zhuǎn)到購(gòu)物APP;如果手機(jī)里沒(méi)有這款A(yù)PP，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出下載頁(yè)面，在整個(gè)跳轉(zhuǎn)過(guò)程中，使用者想取消都來(lái)不及。
業(yè)內(nèi)人士表示，使用“套路”欺騙用戶，源于手機(jī)APP的利益驅(qū)動(dòng)。由于廣告收益與點(diǎn)擊率掛鉤，于是各種APP千方百計(jì)誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊。
在一家移動(dòng)廣告技術(shù)服務(wù)商工作的宋哲告訴記者，用戶看過(guò)什么就推送什么，是因?yàn)锳PP獲取了讀取用戶手機(jī)存儲(chǔ)文件的權(quán)限，屬于過(guò)度索權(quán)行為。
賦予用戶選擇權(quán)，對(duì)竊取隱私行為加強(qiáng)監(jiān)管
上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)去年12月發(fā)布的《APP廣告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評(píng)價(jià)報(bào)告(2020)》顯示，測(cè)試的600款A(yù)PP中58%含有廣告，其中69.7%的廣告沒(méi)有“關(guān)閉鍵”。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)所副所長(zhǎng)周漢華說(shuō)，《中華人民共和國(guó)廣告法》第四十四條規(guī)定：在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。他說(shuō)，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》中也規(guī)定，不得以欺騙方式誘使用戶點(diǎn)擊廣告內(nèi)容。部分開屏廣告并沒(méi)有做到確保關(guān)閉標(biāo)志“顯著”，甚至還故意設(shè)置陷阱，誘騙用戶點(diǎn)擊廣告，竊取個(gè)人信息，這侵犯了用戶的選擇權(quán)和網(wǎng)絡(luò)私人空間。
中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)表示，手機(jī)APP內(nèi)的各類廣告沒(méi)有提供關(guān)閉方式，或者雖提供關(guān)閉方式但實(shí)際上關(guān)不掉、不好關(guān)掉，明顯違反相關(guān)法律規(guī)定。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管，加大處罰力度。
關(guān)不掉的手機(jī)APP廣告不僅困擾消費(fèi)者，還涉及侵犯?jìng)�(gè)人隱私。北京大成(濟(jì)南)律師事務(wù)所律師張博文說(shuō)，手機(jī)APP開屏廣告難關(guān)閉，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)推開屏廣告，竊取用戶個(gè)人隱私的行為，消費(fèi)者可直接向監(jiān)管部門投訴。
記者 邵魯文
