北京2月15日電(記者 趙琳琳)伴隨著春天的氣息，我國(guó)旅游業(yè)復(fù)蘇振興的步伐正在加速。
近日，文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于試點(diǎn)恢復(fù)旅行社經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的通知》，試點(diǎn)恢復(fù)全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴20個(gè)國(guó)家的出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。暫停了3年的旅行社出境團(tuán)隊(duì)旅游正式重啟。
出境游重啟促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇
記者了解到，就在試點(diǎn)恢復(fù)首日，中旅旅行便有多個(gè)出境團(tuán)隊(duì)游首發(fā)團(tuán)從全國(guó)各地赴泰國(guó)、新加坡、印度尼西亞等境外旅游目的地;同日，同程旅行首個(gè)出境游團(tuán)隊(duì)也從上海出發(fā)前往泰國(guó)。2月7日，攜程首個(gè)出境團(tuán)也正式出發(fā);眾信旅游首發(fā)團(tuán)也在2月9日從北京出發(fā)前往埃及。
北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒在接受中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，隨著政策的不斷放寬，出境游市場(chǎng)正在有序恢復(fù)，這無(wú)疑為“跌宕起伏”三年的旅游業(yè)注入了一針“強(qiáng)心劑”。
疫情前，中國(guó)已連續(xù)多年成為世界最大出境游市場(chǎng)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2019年，我國(guó)居民出境人數(shù)達(dá)到了1.69億人次，位居世界第一，居民國(guó)際旅游支出占全球旅游總支出的近五分之一。
“中國(guó)重啟出境游，為全球旅游市場(chǎng)帶來(lái)了全新的推動(dòng)力，這點(diǎn)從以泰國(guó)為代表的眾多國(guó)家期盼中國(guó)游客‘回歸’的態(tài)度上可以看出。”楊彥鋒認(rèn)為，中國(guó)游客對(duì)于提振境外國(guó)家旅游業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇方面，起到了不可小覷的作用。
復(fù)星國(guó)際執(zhí)行總裁錢建農(nóng)在接受中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，盡管出境游不會(huì)很快恢復(fù)到疫情前的水平，但按照目前趨勢(shì)，預(yù)計(jì)今年上半年出境游將會(huì)逐步恢復(fù)，暑期或?qū)⒂瓉?lái)快速增長(zhǎng)階段。
眾所周知，旅游行業(yè)的發(fā)展涉及吃、住、行、游、購(gòu)、娛六要素。涉及不少上下游產(chǎn)業(yè)，相關(guān)企業(yè)及相關(guān)從業(yè)者。
錢建農(nóng)認(rèn)為，中國(guó)游客走出國(guó)門，有利于重振全球旅游市場(chǎng)，帶動(dòng)相關(guān)就業(yè)，為世界經(jīng)濟(jì)疫后復(fù)蘇和增長(zhǎng)注入動(dòng)力。同時(shí)，出境游的恢復(fù)，對(duì)于疫情期間經(jīng)受住考驗(yàn)的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，也將擁有比疫情前更大的市場(chǎng)份額。
多旅游企業(yè)積極布局消費(fèi)市場(chǎng)
記者注意到，隨著出境游的有序恢復(fù)，多國(guó)對(duì)于中國(guó)游客的到訪也極為歡迎。
泰國(guó)副總理等政府官員此前曾前往機(jī)場(chǎng)迎接中國(guó)赴泰航班，并送上衛(wèi)生抗疫防疫包和花環(huán)。馬爾代夫外交部官方網(wǎng)站和推特發(fā)表聲明，歡迎中國(guó)調(diào)整出入境措施，熱切期盼中國(guó)游客盡早來(lái)馬旅游。柬埔寨首相洪森則提出希望今年能接待200萬(wàn)人次的中國(guó)游客。
在多因素促使下，中國(guó)游客境外旅游積極性也被調(diào)動(dòng)。在攜程平臺(tái)上，相較于春節(jié)假期，假期結(jié)束后一周出境團(tuán)隊(duì)游和“機(jī)票+酒店”產(chǎn)品預(yù)定量增長(zhǎng)了3倍。同程旅行平臺(tái)上，今年勞動(dòng)節(jié)期間出境游團(tuán)隊(duì)游和“機(jī)票+酒店”搜索量環(huán)比上漲187%。此外，窮游網(wǎng)相關(guān)調(diào)查顯示，超九成用戶計(jì)劃在一年內(nèi)出境游，約四分之一游客選擇半年內(nèi)出行。
為回應(yīng)市場(chǎng)需求，近日來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)也在摩拳擦掌，大量出境團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品集中上線。
攜程研究院戰(zhàn)略研究中心副主任張致寧在接受中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，出境游的恢復(fù)，提升了國(guó)際商貿(mào)往來(lái)的便利度，對(duì)于進(jìn)入首批出境游試點(diǎn)名單的國(guó)家來(lái)說(shuō)，將率先享受到中國(guó)游客的消費(fèi)紅利，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)加速回暖。
但值得注意的是，相較于三年前，現(xiàn)今國(guó)人的旅游需求正在發(fā)生變化。張致寧告訴記者，攜程發(fā)現(xiàn)首批跨國(guó)跟團(tuán)游的客戶，相比三年前，對(duì)跟團(tuán)的規(guī)模需求有了改觀。之前赴泰二三十人團(tuán)是很正常的，而如今客人會(huì)對(duì)小團(tuán)有更高要求，周到的服務(wù)，充足的游覽時(shí)間是他們旅行中所重點(diǎn)考慮的。張致寧說(shuō)，根據(jù)用戶需求的變化，接下來(lái)攜程將不斷對(duì)出境產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。
戰(zhàn)略升級(jí)助推旅游市場(chǎng)全面恢復(fù)
其實(shí)，出境游的重啟對(duì)于旅游企業(yè)而言，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)在為不斷加快的回暖的腳步歡欣鼓舞時(shí)，也應(yīng)及時(shí)調(diào)整步伐，為接下來(lái)全面開(kāi)放做好充分準(zhǔn)備。
馬蜂窩旅游有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，面對(duì)三年“空窗期”，如何快速恢復(fù)服務(wù)鏈條，增強(qiáng)履約能力，是出境游商家亟需解決的問(wèn)題。
中國(guó)旅游研究院國(guó)際研究所所長(zhǎng)楊勁松認(rèn)為，如何重塑出境游客對(duì)出境旅游的期望和想象，如何重建出境旅游的市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)，將會(huì)成為出境旅游發(fā)展必須回答的關(guān)鍵問(wèn)題。
楊彥鋒表示，結(jié)合春節(jié)期間旅游消費(fèi)情況來(lái)看，旅游市場(chǎng)迅速?gòu)?fù)蘇的背后正呈現(xiàn)出新特征，性價(jià)比高的、出游安全、市場(chǎng)秩序好的旅游目的地更受歡迎。
因此，楊彥鋒建議各類旅游企業(yè)在出境游產(chǎn)品上要優(yōu)先考慮性價(jià)比，同時(shí)，重視目的地安全性。對(duì)于出境游客，楊彥鋒認(rèn)為，在旅行社選擇上，還是要注重信譽(yù)好的。由于當(dāng)前多國(guó)接待游客供應(yīng)鏈還在恢復(fù)當(dāng)中，楊彥鋒建議游客可以去往一些大型的旅游目的地。此外，在出行之前，建議游客要了解好所到國(guó)的防疫政策。
