市場(chǎng)星報(bào) 安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊 為深化“一網(wǎng)、一門、一次”改革，切實(shí)提高人社窗口服務(wù)水平，規(guī)范實(shí)體窗口政務(wù)服務(wù)行為，譙城區(qū)人社局結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)效能。
優(yōu)化公共服務(wù)建設(shè)。全面梳理了30項(xiàng)基本公共服務(wù)清單目錄，制定并印發(fā)《全區(qū)人社系統(tǒng)窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)服務(wù)用語(yǔ)、紀(jì)律要求、審批流程、人員作風(fēng)等方面提出明確要求。結(jié)合國(guó)家和省人社系統(tǒng)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)電視電話會(huì)議精神，在全局開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)大討論大學(xué)習(xí)活動(dòng)，著力彌補(bǔ)服務(wù)群眾的知識(shí)弱項(xiàng)、能力短板、經(jīng)驗(yàn)盲區(qū)。
加強(qiáng)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。群眾服務(wù)大廳采用開(kāi)放式布局，業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范醒目，硬件設(shè)備整齊劃一，飲水設(shè)備、空調(diào)、座椅等便民設(shè)施樣樣齊全。譙城區(qū)人社局充分運(yùn)用安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，設(shè)立代辦窗口，推行網(wǎng)上辦事，明確完成時(shí)限，做到辦事流程公開(kāi)透明。每周一開(kāi)展業(yè)務(wù)匯報(bào)與學(xué)習(xí)會(huì)議，統(tǒng)籌推進(jìn)人社工作，嚴(yán)格執(zhí)行“一次性告知制”、“首問(wèn)責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“AB崗制”等制度，精簡(jiǎn)辦事材料，優(yōu)化辦事流程。
聚焦信息公開(kāi)透明。充分利用門戶網(wǎng)站、報(bào)刊、微信公眾號(hào)等媒體對(duì)社會(huì)保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)維權(quán)、人事考試、規(guī)章制度等信息多渠道進(jìn)行公示公開(kāi)，著力在“陽(yáng)光網(wǎng)”上下功夫，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)注的重點(diǎn)服務(wù)信息，全力推動(dòng)人社服務(wù)提質(zhì)增效。(區(qū)人社局 卞德慶、李天翔)
