工行“青年文明號”登門服務為客戶解憂

安徽財經(jīng)網(wǎng)訊 (mjvf.cn)為進一步匯聚青年員工爭先創(chuàng)優(yōu)正能量，發(fā)揮青年文明號網(wǎng)點示范作用。近日，工行滁州豐樂支行以“青年集體·筑夢豐樂”為目標，積極開展青年文明號活動周行動。期間為前來辦理業(yè)務的客戶提供青年文明號服務卡，并注明“工行滁州豐樂支行服務卡片，如果您有服務需求，歡迎撥打電話xxxxxxx，我們會盡最大的努力為您解決!”

在卡片開始發(fā)出的第二天，網(wǎng)點就收到一位企業(yè)用戶的電話咨詢�？蛻舯硎�，其在工行滁州豐樂支行開通了企業(yè)網(wǎng)上銀行，但企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄界面一直顯示無法讀取證書，無法登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行，看到手邊的服務卡，想試試能否解決。營業(yè)部員工接到電話后，當即在電話中為客戶指導，但苦于非現(xiàn)場，無法手把手傳授操作方法，最后支行營業(yè)部負責人決定，在下班后對該客戶進行上門服務。支行營業(yè)部青年員工下班后到客戶處登門拜訪，迅速為客戶調試好電腦，確保客戶登錄網(wǎng)上銀行成功，并指導客戶辦理了業(yè)務�？蛻舴浅８袆樱�稱在多家銀行辦理業(yè)務，很少有銀行能為他這樣一位普普通通的客戶上門服務，更別提有這樣的服務態(tài)度和服務效率。

開展青年文明號活動，從一次小小的上門服務，但卻為客戶及時解決了難題，真正把服務客戶放在了第一位，讓客戶切實感受到工商銀行是“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。(滁工宣)

編輯：胡昊