長(zhǎng)期靠山吃山、關(guān)起山門(mén)收門(mén)票、依托門(mén)票經(jīng)濟(jì)、淡旺季明顯……這是作為旅游業(yè)最大比重的山岳型景區(qū)的發(fā)展常態(tài)。安徽是旅游資源大省，從山上到山下，從山水到人文，從景點(diǎn)到區(qū)域。目前，全省擁有11家國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，擁有黃山、九華山、天柱山等歷史悠久山岳型景區(qū)。
近來(lái)，“創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門(mén)票價(jià)格”愈來(lái)愈成為旅游業(yè)界討論的熱點(diǎn)。記者通過(guò)走訪省內(nèi)多家山岳型景區(qū)以及采訪旅游業(yè)領(lǐng)軍人物了解到，景區(qū)面臨多重巨大壓力，大多數(shù)景區(qū)已經(jīng)不同程度地推行門(mén)票減免政策。在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，山岳型景區(qū)應(yīng)當(dāng)如何把握機(jī)遇邁向全域旅游?
現(xiàn)狀： 千萬(wàn)游客量名山 門(mén)票免費(fèi)吸人氣
關(guān)起山門(mén)收門(mén)票，是中國(guó)山岳景區(qū)最初期、最原始的收入模式，也是最簡(jiǎn)單易行的獲利辦法。和大部分景區(qū)相類(lèi)似，山岳型景區(qū)也有明顯的淡旺季。中國(guó)大部分地區(qū)四季分明，季節(jié)和天氣不是人力所能控制的，再加上節(jié)日長(zhǎng)假和寒暑假的影響，形成淡旺季是自然和經(jīng)濟(jì)規(guī)律。于是，一過(guò)旺季，景區(qū)、酒店、客棧門(mén)庭冷落。
大多數(shù)山岳型景區(qū)旅游產(chǎn)品單一，長(zhǎng)年以來(lái)始終依賴(lài)著“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”，每過(guò)幾年就提高山門(mén)票價(jià)，似乎成了通例�？扇缃耠S著多年來(lái)持續(xù)的漲價(jià)，門(mén)票漲價(jià)的空間已越來(lái)越小，同時(shí)公眾輿論和政府監(jiān)管也使利用公共性資源提價(jià)獲利難度增加。隨著景區(qū)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，靠“門(mén)票”獲取收益的山岳型景區(qū)開(kāi)始推廣各種各樣的門(mén)票免費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，其中不乏4A、5A級(jí)景區(qū)。
記者日前在2018池州旅游景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放周新聞發(fā)布會(huì)上了解到，6月22日-12月13日，池州市28家A級(jí)景區(qū)向安徽16市市民實(shí)施門(mén)票分期免費(fèi)。免費(fèi)活動(dòng)周具體如下：6月22日至28日為合肥、馬鞍山周，6月29日至7月5日為亳州、六安周，7月6日至7月12日為阜陽(yáng)、滁州周，7月20日至26日為蚌埠、銅陵周，11月2日至8日為淮南、蕪湖周，11月9日至15日為宿州、安慶周，11月16日至22日為淮北、宣城周，12月7日至13日為黃山、池州周。
據(jù)公開(kāi)資料顯示，這28家景區(qū)包括1個(gè)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)--九華山風(fēng)景區(qū)、16個(gè)4A級(jí)景區(qū)、11個(gè)3A級(jí)景區(qū)。全省16市居民(含所轄市區(qū)縣)憑有效證件在相應(yīng)活動(dòng)周期間游覽池州28家A級(jí)景區(qū)即可享受景區(qū)免門(mén)票政策，需要注意的是，免費(fèi)范圍不含景區(qū)內(nèi)索道、纜車(chē)、景交、保險(xiǎn)、演藝、漂流、游船、采摘和導(dǎo)游講解等其他消費(fèi)項(xiàng)目。
與此同時(shí)，九華山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)于5月發(fā)布《九華山風(fēng)景區(qū)關(guān)于2018年暑期對(duì)全國(guó)中高考學(xué)生實(shí)行免票的公告》，6月20日至8月20日，全國(guó)范圍內(nèi)參加2018年夏季中、高考學(xué)生，前往九華山核心景區(qū)游覽，憑本人準(zhǔn)考證和有效身份證原件，給予免門(mén)票優(yōu)惠。
記者通過(guò)黃山市近期公布的新修訂版《黃山市旅游景區(qū)門(mén)票及相關(guān)服務(wù)價(jià)格管理實(shí)施細(xì)則》了解到，6周歲(含6周歲)以下或身高1.2米(含1.2米)以下的兒童、65周歲(含65周歲)以上老年人、殘疾人、現(xiàn)役軍人、軍隊(duì)離退休人員等免收門(mén)票游覽黃山風(fēng)景區(qū)。值得一提的是，《細(xì)則》還指出，鼓勵(lì)景區(qū)結(jié)合各自特色擴(kuò)大門(mén)票價(jià)格優(yōu)惠范圍，建立對(duì)特定群體的免費(fèi)開(kāi)放日制度。
為了慶祝2018世界環(huán)境日，天柱山景區(qū)實(shí)行免主峰景區(qū)門(mén)票優(yōu)惠，即：6月5日當(dāng)天，天柱山主峰景區(qū)對(duì)全國(guó)人民免門(mén)票。
而就在“山地公園省·多彩貴州風(fēng)”旅游推介會(huì)上，記者了解到，6月1日至7月15日，貴州全省各收費(fèi)非溫泉景區(qū)對(duì)安徽居民實(shí)行門(mén)票免費(fèi)優(yōu)惠，溫泉景區(qū)門(mén)票五折優(yōu)惠，包括黃果樹(shù)瀑布、龍宮2個(gè)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)和8個(gè)4A級(jí)景區(qū)、1個(gè)國(guó)家地質(zhì)公園、1個(gè)國(guó)家森林公園等。同樣需要注意的是，以上優(yōu)惠不包括景區(qū)內(nèi)特許經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目。
據(jù)公開(kāi)資料顯示，九華山作為佛教四大名山之一，游客量曾經(jīng)直奔千萬(wàn)。而黃山作為中國(guó)十大風(fēng)景名勝唯一的山岳風(fēng)光，此前公開(kāi)的財(cái)務(wù)狀況也較良好。黃果樹(shù)瀑布系世界著名大瀑布之一，出名始于明代旅行家徐霞客。這些風(fēng)景名勝如今卻走到免門(mén)票吸引游客這一步，不禁引人深思。
突破：與時(shí)俱進(jìn) 共享景區(qū)或?qū)⒙涞?/p>
資源有效開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)定位、品牌打造、產(chǎn)品升級(jí)、活動(dòng)策劃……為助力景區(qū)持續(xù)發(fā)展，6月1日，大別山彩虹瀑布風(fēng)景區(qū)組織發(fā)起“彩虹瀑布景區(qū)可持續(xù)發(fā)展專(zhuān)家研討會(huì)”，鄂皖蘇三地旅游行業(yè)代表、景區(qū)代表齊聚岳西，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，為大別山彩虹瀑布持續(xù)著力打造生態(tài)型山水休閑養(yǎng)生度假區(qū)提供多方智慧支持。
大別山彩虹瀑布風(fēng)景區(qū)位于安徽省岳西縣黃尾鎮(zhèn)境內(nèi)，距岳西縣城和霍山縣城均為34公里，離濟(jì)廣高速六潛段黃尾出口1.5公里。風(fēng)景區(qū)方圓40平方公里，核心景區(qū)面積3.2平方公里。夢(mèng)幻彩虹瀑布、原生態(tài)猴河峽谷、河心洲、小島……組成了集峽谷、瀑布、麗水、文化為一體的數(shù)千米山水畫(huà)廊。
據(jù)了解，該景區(qū)由岳西縣彩虹瀑布旅游有限公司投資開(kāi)發(fā),自2011年10月份開(kāi)始營(yíng)業(yè)至今已8個(gè)年頭，前四年一直處于營(yíng)業(yè)額逐年翻倍增長(zhǎng)的局面，贏得了一定的市場(chǎng)知名度。2015年至今處于穩(wěn)定上升，實(shí)現(xiàn)總營(yíng)業(yè)收入近億元。但隨著這幾年旅游業(yè)的興起，周邊A級(jí)景區(qū)開(kāi)園營(yíng)業(yè)，4A級(jí)旅游景區(qū)不斷涌現(xiàn)，再加上5A級(jí)景區(qū)不斷出臺(tái)免門(mén)票政策，在多重困難之下，大別山彩虹瀑布風(fēng)景區(qū)壓力巨大。
專(zhuān)家代表談到當(dāng)下共享經(jīng)濟(jì)火熱，也為旅游業(yè)吹來(lái)了一陣東風(fēng)。優(yōu)質(zhì)的旅游目的地建設(shè)可以通過(guò)共建、共治、共享的治理方式實(shí)現(xiàn)，共同建設(shè)方包括政府、企業(yè)和當(dāng)?shù)孛耖g資本，什么地方該政府建，什么地方該投資商建，環(huán)境共治主要是誠(chéng)信管理體系，好的旅游目的地一定不是僅僅為游客服務(wù)，景區(qū)涉及的各種城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)得以打破，游客同時(shí)能夠共享社區(qū)，社區(qū)能夠共享景區(qū)。
“為了景區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展，必須居安思危，進(jìn)行一次智慧碰撞是有必要的，聽(tīng)聽(tīng)旅游業(yè)界同行的聲音，聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自不同平臺(tái)代表的觀點(diǎn)，看看游客需要什么”，彩虹瀑布風(fēng)景區(qū)相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理人員在接受記者采訪時(shí)表示，“面對(duì)當(dāng)前全域旅游廣泛推行的新行勢(shì)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，聆聽(tīng)行業(yè)領(lǐng)先思想，學(xué)習(xí)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)策略和管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施品質(zhì)提升和服務(wù)水平提升，深挖資源優(yōu)勢(shì)，力求精造山水，智慧保護(hù)綠水青山，向游客開(kāi)放彩虹元素主題功能養(yǎng)生度假勝地，創(chuàng)造穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)效益，促進(jìn)彩虹瀑布持續(xù)健康發(fā)展，才能促使景區(qū)蝶變成功。”
周末旅行網(wǎng)CEO李陽(yáng)： 弱化門(mén)票延伸功能 讓景區(qū)成為游客心靈的港灣
(上接04版)周末旅行網(wǎng)CEO李陽(yáng)認(rèn)為，知名山岳型景區(qū)免票，對(duì)于旅游市場(chǎng)短期有一定的帶動(dòng)，在一定程度上也說(shuō)明，目前的景區(qū)票價(jià)較高，對(duì)于廣大游客來(lái)說(shuō)，高票價(jià)增加了旅游的開(kāi)支，增加了旅游出行的成本，從實(shí)際情況來(lái)看，游客更希望把錢(qián)花在旅游項(xiàng)目的消費(fèi)上，近期市場(chǎng)消費(fèi)上有一個(gè)新詞“消費(fèi)降級(jí)”，也就是低廉的消費(fèi)服務(wù)更容易獲得市民的認(rèn)可。
如此多的高A級(jí)山岳型景區(qū)實(shí)行減免門(mén)票，李陽(yáng)認(rèn)為，景區(qū)門(mén)票是大多數(shù)山岳型景區(qū)的重要收入來(lái)源，旅游行業(yè)有明顯的淡旺季，在淡季的時(shí)候或特定的旅游節(jié)日期間，景區(qū)推出減免門(mén)票活動(dòng)，短期內(nèi)對(duì)拉動(dòng)景區(qū)的人氣，帶動(dòng)景區(qū)的收入有一定的利好。究其主要原因，還是旅游產(chǎn)品服務(wù)的單一性，門(mén)票作為大多數(shù)景區(qū)的首要收入來(lái)源，隨著旅游市場(chǎng)的日趨成熟，游客對(duì)旅游產(chǎn)品的需求也更加精細(xì)化，粗獷的門(mén)票經(jīng)濟(jì)已經(jīng)讓景區(qū)失去了吸引力。同時(shí)，大多數(shù)景區(qū)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)差，景區(qū)缺少和游客互動(dòng)的渠道，產(chǎn)品的更新速度和旅游產(chǎn)品的研發(fā)能力較差，沒(méi)有更好的產(chǎn)品和更好的服務(wù)項(xiàng)目，游客去了一次，第二次就不會(huì)再去了。其次，旅游消費(fèi)的升級(jí)也從過(guò)去的到此一游向深度游、體驗(yàn)游、休閑游轉(zhuǎn)型，在這個(gè)過(guò)程中，很多景區(qū)還停留在以往的等客上門(mén)的思想上。因此，在市場(chǎng)淡季的時(shí)候，降價(jià)促銷(xiāo)就成為了一種較為有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，有一個(gè)景區(qū)開(kāi)了頭，就有其他景區(qū)紛紛效仿。
“旅游讓游客感受到生活更加精彩，分享美好生活，增加生活閱歷，體驗(yàn)不同區(qū)域的風(fēng)土人情。以游客為中心，結(jié)合景區(qū)自身的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)出擁有符合景區(qū)自身特色的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，是景區(qū)發(fā)展的有效舉措”，李陽(yáng)告訴記者，“深入挖掘景區(qū)特點(diǎn)，結(jié)合時(shí)令季節(jié)及節(jié)慶活動(dòng)，推出特色旅游產(chǎn)品，加大主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)力度，通過(guò)有效的信息發(fā)布和互動(dòng)平臺(tái)，讓游客快速了解景區(qū)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與游客的聯(lián)系和交流，邀請(qǐng)游客參與景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，把握游客的需求，加強(qiáng)景區(qū)的服務(wù)意識(shí)和能力，增強(qiáng)游客的參與感和體驗(yàn)感，讓景區(qū)真正成為游客心靈的港灣。”
李陽(yáng)認(rèn)為，在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，旅游產(chǎn)品和服務(wù)的提升尤為重要，景區(qū)要抓住這一重要機(jī)遇，結(jié)合自身資源找特色，因地制宜謀發(fā)展，逐步弱化景區(qū)門(mén)票，加大在旅游休閑服務(wù)項(xiàng)目上的功能延伸，提升游客的舒適度和體驗(yàn)感，營(yíng)造一個(gè)讓游客來(lái)了就不想走的氛圍。
安徽文旅集團(tuán)投資部副主任、安徽中營(yíng)文旅設(shè)計(jì)研究院有限公司董事長(zhǎng)譚敏：
打破原有經(jīng)營(yíng)模式
引入專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)
針對(duì)此話題，記者采訪了安徽文旅集團(tuán)投資部副主任、安徽中營(yíng)文旅設(shè)計(jì)研究院有限公司董事長(zhǎng)譚敏。譚敏認(rèn)為，山岳型景區(qū)門(mén)票經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型符合旅游產(chǎn)業(yè)需求和供給兩個(gè)層面的發(fā)展趨勢(shì)。一方面，在需求層面，隨著旅游消費(fèi)需求不斷升級(jí)，純觀光型旅游產(chǎn)品不再滿足消費(fèi)者多元化旅游需求，在游客消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，門(mén)票支出占比不斷降低，取而代之的是住宿、娛樂(lè)、購(gòu)物等。因此，景區(qū)擺脫門(mén)票經(jīng)濟(jì)符合消費(fèi)需求升級(jí)的發(fā)展趨勢(shì)。另一方面，在供給方面，隨著景區(qū)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，傳統(tǒng)依賴(lài)自然資源優(yōu)勢(shì)吸引游客的山岳型景區(qū)避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，加大文化挖掘和差異化旅游產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)，這類(lèi)景區(qū)可以不依賴(lài)門(mén)票獲取收益，取而代之的是二次消費(fèi)，因此，在景區(qū)供給側(cè)產(chǎn)品創(chuàng)新方面做好充足準(zhǔn)備的前提下，景區(qū)擺脫門(mén)票價(jià)格經(jīng)濟(jì)符合旅游供給側(cè)改革的發(fā)展趨勢(shì)。
“當(dāng)然，景區(qū)免票或降低門(mén)票，對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)也帶來(lái)一些新的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)”，譚敏告訴記者，“一是安全服務(wù)管理問(wèn)題�？上攵�，免票后，短期會(huì)增加景區(qū)的游客量，這對(duì)景區(qū)的服務(wù)管理能力提出了更高要求，景區(qū)是否具備相應(yīng)的安全服務(wù)管理能力，是值得重視的問(wèn)題。二是盈利模式問(wèn)題。在景區(qū)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不足、二次消費(fèi)不足的前提下，盲目免票，會(huì)對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響。”
譚敏認(rèn)為，當(dāng)前鄉(xiāng)村振興背景下，山岳型景區(qū)去門(mén)票后，可充分挖掘文化特色，結(jié)合地域風(fēng)情，整合優(yōu)質(zhì)休閑度假旅游資源，打造集山岳觀光、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生、休閑度假功能于一體的鄉(xiāng)村旅游目的地。首先要轉(zhuǎn)變觀念，重視策劃與規(guī)劃，形成差異化定位。其次，加大對(duì)景區(qū)休閑度假產(chǎn)品的投資力度，強(qiáng)化文創(chuàng)商品研發(fā)，不斷提升景區(qū)二次消費(fèi)收入。第三，引入專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，旅游產(chǎn)業(yè)是綜合型產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理方式需要不斷創(chuàng)新，打破原有所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)集中的模式，有利于景區(qū)提升管理效率，讓專(zhuān)業(yè)人干專(zhuān)業(yè)事，建立科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)，符合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律。
□延伸閱讀
近日，河南5A級(jí)景區(qū)龍?zhí)洞髰{谷由于資本導(dǎo)致破產(chǎn)，在旅游界掀起了軒然大波。
1998年，陳建林辭官靠民間借貸，注冊(cè)資本2億元，打造龍?zhí)洞髰{谷，年均接待游客90余萬(wàn)人次，僅門(mén)票一項(xiàng)，景區(qū)年收入約為7650萬(wàn)元。
然而，在其傲人的旅游資源和繁榮的經(jīng)營(yíng)景象背后，卻背負(fù)著巨額債務(wù)和大量官司。融資成本過(guò)高，又沒(méi)有在短時(shí)間內(nèi)把錢(qián)收回來(lái)，導(dǎo)致資金鏈斷裂，最后破產(chǎn)。在國(guó)內(nèi)，這應(yīng)該是第一家。
見(jiàn)習(xí)記者 張賢良
