市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)訊 為維護(hù)旅游行業(yè)良好的經(jīng)營秩序和消費(fèi)環(huán)境,促使旅游業(yè)健康蓬勃發(fā)展,去年以來,來安縣采取多項(xiàng)措施,全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。
該縣不斷夯實(shí)工作機(jī)制,暢通旅游行業(yè)投訴處理渠道,面向全縣公布投訴電話,實(shí)行24小時(shí)值班制度,完善旅游投訴定期公告、公示制度,加大培訓(xùn)力度,提升旅游執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力,保護(hù)游客合法權(quán)益。與22家旅游企業(yè)簽訂旅游安全和市場(chǎng)目標(biāo)管理責(zé)任狀,明確企業(yè)安全主體責(zé)任,不定期開展旅游安全市場(chǎng)檢查,進(jìn)一步加大整治力度,凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。引導(dǎo)旅行社啟動(dòng)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái),通過信息化手段實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的全要素、全過程實(shí)時(shí)監(jiān)控,保障旅游服務(wù)質(zhì)量。
此外,該縣還借助“3·15”“中國旅游日”“質(zhì)量月”“誠信興商月”“法制日”等節(jié)點(diǎn),多形式、多場(chǎng)次進(jìn)行誠信旅游宣傳,引導(dǎo)廣大旅游者文明旅游、理性維權(quán)、誠信消費(fèi)。