安徽財經網訊 (mjvf.cn) 5月8日, 國網全椒縣供電公司營銷黨支部采取主題黨日與業(yè)務情景演練相結合的方式,把組織生活融入業(yè)務實踐,利用下班時間現(xiàn)場模擬接待用戶流程,提升服務客戶水平。
為了讓用戶辦電更加方便快捷,國網全椒縣供電公司壓縮了報裝環(huán)節(jié),精簡報裝資料,從過去的被動服務變?yōu)橹鲃由祥T為用戶服務,真正實現(xiàn)簡單業(yè)務“一次都不跑”、復雜業(yè)務“最多跑一次”。隨著新能源業(yè)務報裝不斷增加,該公司著力推進體制機制、管理、服務和業(yè)務演練,暢通光伏扶貧接網“綠色通道”,保障扶貧項目“同步建成、同步并網”。
據該公司營銷黨支部副書記王磊介紹,該公司把黨支部建在一線,采取現(xiàn)場模擬業(yè)務辦理情景演練,發(fā)揮“黨員示范崗做表率、黨員主動上門服務”的示范效應,以解決問題為著力點,以市場為導向,以客戶為中心,注重演練的針對性和成效性,把“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨落實到優(yōu)質服務中。
據悉,該公司將模擬演練作為常態(tài)化培訓的載體,持續(xù)開展現(xiàn)場情景模擬演練,不斷提示員工業(yè)務技能,規(guī)范服務行為,為廣大用戶提供更好、更快、更便捷的服務。(宋衛(wèi)星 馬曉飛 市場星報 安徽財經網 記者 胡昊)