安徽財經網訊 (mjvf.cn) 5月8日， 國網全椒縣供電公司營銷黨支部采取主題黨日與業(yè)務情景演練相結合的方式，把組織生活融入業(yè)務實踐，利用下班時間現(xiàn)場模擬接待用戶流程，提升服務客戶水平。
為了讓用戶辦電更加方便快捷，國網全椒縣供電公司壓縮了報裝環(huán)節(jié)，精簡報裝資料，從過去的被動服務變?yōu)橹鲃由祥T為用戶服務，真正實現(xiàn)簡單業(yè)務“一次都不跑”、復雜業(yè)務“最多跑一次”。隨著新能源業(yè)務報裝不斷增加，該公司著力推進體制機制、管理、服務和業(yè)務演練，暢通光伏扶貧接網“綠色通道”，保障扶貧項目“同步建成、同步并網”。
據該公司營銷黨支部副書記王磊介紹，該公司把黨支部建在一線，采取現(xiàn)場模擬業(yè)務辦理情景演練，發(fā)揮“黨員示范崗做表率、黨員主動上門服務”的示范效應，以解決問題為著力點，以市場為導向，以客戶為中心，注重演練的針對性和成效性，把“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨落實到優(yōu)質服務中。
據悉，該公司將模擬演練作為常態(tài)化培訓的載體，持續(xù)開展現(xiàn)場情景模擬演練，不斷提示員工業(yè)務技能，規(guī)范服務行為，為廣大用戶提供更好、更快、更便捷的服務。(宋衛(wèi)星 馬曉飛 市場星報 安徽財經網 記者 胡昊)
