市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)訊 為進(jìn)一步做好信訪工作，淮南市壽縣雙橋鎮(zhèn)多措并舉，控增量、減存量，切實(shí)將矛盾化解在基層。
調(diào)度到位。在鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組成員單位集中會(huì)商、信息互通、科學(xué)研判、統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，有針對(duì)性地提出解決方案。
責(zé)任到位。明確各村主要負(fù)責(zé)人為本轄區(qū)信訪工作第一責(zé)任人，堅(jiān)持屬地管理原則，負(fù)責(zé)各類矛盾化解，凡出現(xiàn)越級(jí)非訪的，嚴(yán)肅追究主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
對(duì)接到位。建立由信訪辦為載體，以法律顧問(wèn)、老黨員、老干部等“五老”鄉(xiāng)賢為資源保障的訪調(diào)對(duì)接機(jī)制，成立信訪事項(xiàng)調(diào)解委員會(huì)，明確訪調(diào)對(duì)接工作流程，形成派出所、司法所、信訪辦聯(lián)動(dòng)工作模式。
分類到位。堅(jiān)持政策引導(dǎo)，對(duì)群眾反映合理訴求解決到位;對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決問(wèn)題，做好解釋說(shuō)明，定期與信訪人溝通，告知辦理進(jìn)度;對(duì)不合理訴求，宣傳教育到位;對(duì)纏訪鬧訪違法行為，依法打擊到位;對(duì)生活困難群眾，給予人文關(guān)懷，切實(shí)做好幫扶救助工作，努力實(shí)現(xiàn)“事要解決、怨要紓解”，實(shí)現(xiàn)了“最多交一回”。
服務(wù)到位。堅(jiān)持暢通渠道，開(kāi)門接訪約訪下訪，實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，做到“人到、心到、情到”，深入到矛盾多發(fā)的村組、群眾家中面對(duì)面溝通，交流感情，宣傳政策，不斷拉近與群眾距離，讓群眾反映的問(wèn)題得到妥善解決，實(shí)現(xiàn)了“最多跑一地”。
處置到位。密切關(guān)注網(wǎng)上投訴信息，對(duì)相關(guān)信息提前預(yù)判，第一時(shí)間轉(zhuǎn)送交辦，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，高效回應(yīng)訴求，妥善解決群眾投訴與糾紛，實(shí)現(xiàn)了“最多投一次”。
下沉到位。進(jìn)村入戶，按照有矛盾化解矛盾，無(wú)矛盾開(kāi)展法制宣傳教育，集中開(kāi)展突出社會(huì)矛盾和信訪問(wèn)題排查化解工作，采取全面排查與集中排查相結(jié)合，區(qū)域排查與行業(yè)排查相結(jié)合方式，堅(jiān)持普遍問(wèn)題全面查，突出問(wèn)題重點(diǎn)查，敏感時(shí)期隨時(shí)查。堅(jiān)持每天“房前屋后串一串，各家各戶轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”，及時(shí)化解和調(diào)處新生矛盾糾紛，形成了縱向到底、橫向到邊、全覆蓋、無(wú)盲區(qū)的網(wǎng)格化大排查工作格局，積極主動(dòng)化解各類矛盾，實(shí)現(xiàn)了“最后訪一回”。
邸維春 市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)、掌中安徽記者 吳傳賢
