為了提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和員工整體素質(zhì),提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,給客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)和認(rèn)知。近期,郵儲(chǔ)銀行黃山市前園南路支行進(jìn)行了系統(tǒng)化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。
據(jù)介紹,通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型,該行做到了柜員對(duì)客戶的“七聲服務(wù)”,做到了大堂經(jīng)理對(duì)客戶的疑問(wèn)“有問(wèn)必答”,做到了理財(cái)經(jīng)理對(duì)個(gè)人理財(cái)需求的“有求必應(yīng)”,做到了信貸客戶經(jīng)理對(duì)客戶的有效轉(zhuǎn)介紹。同時(shí)客戶對(duì)支行的服務(wù)有了更好的體驗(yàn),提高了廳堂的溫度。
該行負(fù)責(zé)人表示,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型僅僅只是個(gè)開(kāi)始,并沒(méi)有結(jié)束,在之后的工作中,把好習(xí)慣延續(xù)下去,堅(jiān)持服務(wù)至上的原則,秉承微笑服務(wù),給客戶帶來(lái)更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù),不僅讓客戶滿意,更要讓客戶感動(dòng)。(王曉梅)