“我是他女兒，為什么不能辦?!他人在合肥怎么過(guò)來(lái)?”11月5日上午，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行歙縣支行營(yíng)業(yè)部迎來(lái)了一位情緒異常激動(dòng)的客戶，引起網(wǎng)點(diǎn)客戶紛紛側(cè)目。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人聞?dòng)嵙⒓瓷锨鞍矒峥蛻羟榫w，將客戶朱女士引導(dǎo)至負(fù)責(zé)人辦公室，詳細(xì)了解情況。原來(lái)朱女士的父親由于中風(fēng)行動(dòng)不便，目前在合肥市住院，無(wú)法親自來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理社�？ㄑa(bǔ)辦業(yè)務(wù)，朱女士要求由其代為辦理。
鑒于朱女士父親的特殊情況，郵儲(chǔ)銀行歙縣支行營(yíng)業(yè)部迅速?zèng)Q定實(shí)行特事特辦方案，建議朱女士通過(guò)視頻延伸服務(wù)的形式來(lái)辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，在經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)工作人員細(xì)心解釋后，朱女士才放下了心。隨后朱女士打開(kāi)了手機(jī)讓其父親與工作人員進(jìn)行了視頻通話，在視頻通話過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)工作人員耐心細(xì)致地告知朱先生需要準(zhǔn)備的材料，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)的取證工作。
通過(guò)視頻延伸服務(wù)的形式，客戶朱女士只需要準(zhǔn)備好代理相關(guān)材料，即可代其父親辦理補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。她高興地對(duì)著工作人員說(shuō)：“郵儲(chǔ)銀行視頻延伸服務(wù)真不錯(cuò)，這么遠(yuǎn)的距離一下子就拉近了，我替父親謝謝你們了!”(潘暉苑)
