近年來(lái)，宿州市旅游行業(yè)多措并舉扎實(shí)推進(jìn)誠(chéng)信質(zhì)量建設(shè)，激發(fā)市場(chǎng)活力，助推文化旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
賽訓(xùn)結(jié)合。宿州市文化和旅游局通過(guò)舉辦旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽，引領(lǐng)全行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量意識(shí);組織“游宿州不得不嘗”的農(nóng)家樂(lè)特色菜品鑒會(huì)，指導(dǎo)景區(qū)、農(nóng)家樂(lè)設(shè)計(jì)使用“誠(chéng)信菜單”。同時(shí)，以活動(dòng)促進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)。全市旅游部門(mén)積極開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量宣傳月、旅游誠(chéng)信日、“美麗安徽行、誠(chéng)信在我心——五有行動(dòng)”等旅游誠(chéng)信宣傳活動(dòng);在涉旅單位張貼海報(bào)、設(shè)置展板近200塊。此外，市文化和旅游局組織全市各旅行社負(fù)責(zé)人與導(dǎo)游、A級(jí)景區(qū)講解員、旅游院校專業(yè)師生近200人，參加“名導(dǎo)進(jìn)地市”及宿州市旅游行業(yè)秋季集中培訓(xùn)，有效強(qiáng)化了參訓(xùn)人員對(duì)導(dǎo)游講解知識(shí)、服務(wù)技能的掌握以及對(duì)研學(xué)旅行業(yè)務(wù)開(kāi)展、課程設(shè)計(jì)的理解。
下一步，宿州市文化和旅游局將更加廣泛地推進(jìn)旅游誠(chéng)信質(zhì)量建設(shè)。旅游主管部門(mén)做好“旅游誠(chéng)信紅黑名單”發(fā)布，完善誠(chéng)信企業(yè)信息庫(kù)，健全約談曝光、信用約束、取締摘牌等分類監(jiān)管方式;繼續(xù)開(kāi)展“旅游技能提升年”行動(dòng)，舉辦旅游飯店和導(dǎo)游人員服務(wù)技能大賽;繼續(xù)舉辦“旅游服務(wù)質(zhì)量江淮行”活動(dòng)，通過(guò)典型選樹(shù)、經(jīng)驗(yàn)宣講、廣泛宣傳，營(yíng)造旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的共識(shí)和良好氛圍，引導(dǎo)更多旅游企業(yè)走內(nèi)涵式發(fā)展道路。
