市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)、掌中安徽訊(朱成山 張明黎 邵淼 記者 胡昊) “最美夕陽紅，郵儲伴你行”“尊老、愛老、敬老、孝老”，墻上是醒目的宣傳語，屋內(nèi)涼風(fēng)習(xí)習(xí)氣氛融洽，叔叔阿姨們圍坐一起，銀行的青年員工，正在為老年人開展“金融防詐騙專題講座”。這是近日，郵儲銀行滁州市分行開展“老年金融課堂”的一個場景。
郵儲銀行滁州市分行在人民銀行滁州中心支行的指導(dǎo)下，以建設(shè)“亭滿意”老年人特色銀行網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，切實(shí)解決老年人在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的實(shí)際困難。面對面、手把手，拉家常、教知識，“老年金融課堂”拉近了銀行和老年顧客之間的距離，打通了金融服務(wù)老年人的“最后一米”，成了服務(wù)老年人的好辦法、好途徑，受到銀發(fā)一族的歡迎。“有了老年金融課堂，不但教會我們金融知識，知道怎么理財(cái)，也再也不會擔(dān)心被騙啦!”一位參加老年金融課堂學(xué)習(xí)的阿姨說道。
金融課堂外的營業(yè)大廳里，前來辦理業(yè)務(wù)和咨詢的老人絡(luò)繹不絕，郵儲銀行滁州市分行瑯琊支行的員工，在門口引領(lǐng)老年客戶進(jìn)到營業(yè)廳，禮貌詢問老年人的需求，幫助他們熟悉手機(jī)銀行及各類自助設(shè)備的使用。因?yàn)樵摼W(wǎng)點(diǎn)位于市中心，交通便利，距離公交車站近，前來辦理業(yè)務(wù)的老年客戶占比較高，代發(fā)養(yǎng)老金等涉老業(yè)務(wù)也較多，郵儲銀行滁州市分行瑯琊支行依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)和優(yōu)勢，進(jìn)一步延伸老年人特色服務(wù)。“建設(shè)‘亭滿意’老年人特色銀行網(wǎng)點(diǎn)，就是要堅(jiān)持以客戶為中心的發(fā)展思想。”郵儲銀行滁州市分行黨委書記張彪表示，他們的具體做法包括，讓銀行設(shè)備更適應(yīng)老年人使用習(xí)慣，服務(wù)窗口和服務(wù)設(shè)施上充分考慮到老年客戶的特殊情況，配備了老花鏡、拐杖、輪椅、急救藥品等;對因身體原因無法到網(wǎng)點(diǎn)親自辦理業(yè)務(wù)的老年客戶提供預(yù)約上門延伸服務(wù)；開設(shè)老年金融學(xué)堂，組織老年客戶開展反電信詐騙宣講活動，幫助老年客戶提高防騙反詐能力。
據(jù)人民銀行滁州中心支行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，滁州全市金融系統(tǒng)正深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”，強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，強(qiáng)化創(chuàng)新履職，深化金融行業(yè)文明創(chuàng)建，優(yōu)化金融服務(wù)供給支持，全力支持滁州市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。近期，隨著“金融支持現(xiàn)代化新滁州”勞動競賽的開展，老年人支付服務(wù)特色銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建也如火如荼，老年人便捷窗口銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，針對老年人金融服務(wù)的安全性、便捷性、可得性進(jìn)一步提升，“亭滿意”支付服務(wù)品牌逐步進(jìn)入百姓視野、融入百姓生活。
