3月15日晚，2021年央視3·15晚會如約播出，今年晚會以“提振消費 從心開始”為主題。晚會中，人臉識別、個人簡歷泄露、瘦肉精、手機清理軟件獲取用戶隱私、UC和360搜索虛假廣告、汽車變速箱生銹、名表維修陷阱等問題被曝光，涉及智聯(lián)招聘、360瀏覽器、科勒衛(wèi)浴、福特、英菲尼迪等多個知名品牌。
科勒、寶馬等收集人臉數(shù)據(jù)
監(jiān)控攝像頭在我們的生活中幾乎已經(jīng)無所不在，但您也許不知道，有些商家所安裝的攝像頭看似普通，卻暗藏玄機。在今年的3·15晚會中，人臉識別問題被率先曝光，多家知名商店安裝人臉識別攝像頭，科勒衛(wèi)浴、寶馬、Max Mara均在列，海量人臉信息已被搜集。
記者在全國多地先后調查了20多家裝有人臉識別系統(tǒng)的商戶，所到之處，人臉識別信息均被偷偷獲取，沒有一個商家明確告知，征得同意更是無從談起。比如，在無錫寶馬汽車4S店記者發(fā)現(xiàn)了瑞為公司的人臉識別攝像頭。在港匯恒隆Max Mara專賣店，記者看到了萬店掌公司的攝像頭�？评招l(wèi)浴也在全國上千家門店安裝了具有人臉識別功能的攝像頭，消費者只要進了其中一家店，在不知情的情況下，就會被攝像頭抓取并自動生成編號,以后顧客再去哪家店，去了幾次，科勒衛(wèi)浴都會知道。人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息，一旦泄露，將嚴重威脅用戶的財產安全、隱私安全等。
智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)大量簡歷流向黑市
智聯(lián)招聘聲稱擁有1.8億用戶，視用戶信息安全與隱私保護為自己“生命線”。然而在一個名叫“58智聯(lián)粉”的QQ群里，記者向一位買家支付7元，便買到了一份智聯(lián)招聘上求職者簡歷。簡歷上求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷等信息一應俱全。
警方調查發(fā)現(xiàn)，犯罪分子一方面通過企業(yè)賬戶獲取簡歷;另一方面通過QQ群，批量購買簡歷。通過這樣的途徑，大量的個人簡歷信息，源源不斷地流入了不法分子的黑手。
手機清理類軟件偷獲用戶信息
70多歲的李女士通過智能手機看新聞、小說時，手機屏幕總會自動蹦出一些“安全提示”：“病毒”“垃圾”“內存嚴重不足”，按照提示李女士清理了手機，但她發(fā)現(xiàn)這些“安全提示”越清理越多，手機越用越慢。
中國電子技術標準化研究院網(wǎng)安中心的專家對這一現(xiàn)象進行測試后發(fā)現(xiàn)，下載的APP表面上看起來是在清理手機垃圾，背地里實則在不斷偷偷大量獲取手機里的信息。這些數(shù)據(jù)信息對老人們進行用戶畫像，給他們打上“容易被誤導和誘導”的群體標簽。于是，各種低俗、劣質，甚至帶有欺騙套路的廣告和內容就會源源不斷地推送到老人的手機上，使得一些老年人上當受騙。
UC、360搜索涉投虛假廣告
記者只提供了一個微信號和產品類型，代理公司很快就制作出一篇內容為減肥、降血糖的自述廣告和一篇有問必答、快速問醫(yī)師的專家答疑廣告。專家子虛烏有，療效神乎其神，評論也是事先寫好的，就連點贊數(shù)量也可以根據(jù)需要任意設定。交了錢就能上，記者在UC瀏覽器和360搜索上進行搜索，果然找到了代理公司制作的這兩則虛假廣告。
又見瘦肉精，問題羊流向多地
在今年的3·15晚會中，河北養(yǎng)羊大縣被曝出瘦肉精問題，瘦肉精羊流向多地。
青縣一名飼料推銷員稱，加瘦肉精這種事“差不多有十年了”。當?shù)厝嗽谶\輸過程中，一般會在運羊車上裝載幾只沒喂過瘦肉精的羊應付檢查。一肉聯(lián)廠負責人稱：“無錫有客戶，天津也有客戶，河南也有客戶。”記者在屠宰場對羊肉進行了瘦肉精快速檢測條檢測，結果呈陽性。調查中記者了解到，青縣相關部門一直在嚴查違規(guī)添加瘦肉精行為，但是養(yǎng)殖戶說他們都有各種渠道得到消息提前應對。
上萬噸“瘦身”鋼筋流入多地市場
3·15晚會欄目組接到內幕人士舉報稱，有公司在大量采購廢舊鋼筋，形跡可疑。記者對其中一輛送廢舊鋼筋的貨車進行了跟蹤，發(fā)現(xiàn)這些廢舊鋼筋都被送進了揭陽一個隱蔽的工廠，半個小時后，出來的貨車則裝載滿了嶄新的鋼筋。“新鋼筋”除了打著商標，還打著4E 12的標志，標志鋼筋產品合格，且達到國家頒布的“抗震”標準。然而，據(jù)第三方檢測機構檢測結果顯示，該廠生產的12mm螺紋鋼重量和直徑均未達到國家標準要求，是典型的“瘦身”鋼筋。在進一步的跟蹤拍攝中，記者發(fā)現(xiàn)這些“瘦身”鋼筋已被賣到了東莞、潮州、揭陽等多個市場……
名表維修陷阱多
手表受磁是機械表常見的故障，通常耗時僅一兩分鐘就可以修好。然而，記者先后在六個城市的11家名表維修中心對只有受磁故障的手表進行了體驗，只有成都、西安各一家機構按照正常維修流程對手表進行了消磁維修，沒有收取任何費用，剩下的9家則開出了450元到2390元不等的高額維修費用。
其中，記者在長沙國金中心21層名表客戶服務中心維修的兩塊只有消磁故障的手表，在國家鐘表質量監(jiān)督檢驗中心的工程師檢驗后發(fā)現(xiàn)“手表機芯并未拆解過，所謂的清洗保養(yǎng)更換零件也沒有做過”，就這樣手表簡單消個磁，原封不動在店里躺了一夜，就被收取了2390元修理費。
福特汽車變速箱生銹內幕曝光
有不少福特車主都遇到過同樣的問題：沒有涉水的車輛，變速箱卻進水了，銹跡斑斑導致故障。這是為什么?記者來到一家4S店進行調查。在記者的不斷追問下，維修人員稱，集雨板有一個洞，如果不堵的話，水會從這里往這往下滴，會滴在變速箱和發(fā)動機對接的地方。4S店讓車主自費維修變速箱的同時，悄悄補上了集雨板上的漏點。明明是設計缺陷，各地的4S店竟不約而同把責任全推到了車主身上。
英菲尼迪4S店要求車主簽不平等協(xié)議
劉先生的英菲尼迪QX60兩驅卓越版是花費50萬元購買的，在兩年的時間內連續(xù)因為異響、變速箱故障在4S店兩次免費更換了變速箱。讓他沒想到的是，第二次更換變速箱兩個月后，又發(fā)生了故障，車子突然發(fā)生巨響，油門和剎車相繼失靈。劉先生說，油門失靈、剎車失靈，感覺特別恐怖。4S店的經(jīng)理承認，有相同遭遇的并不僅僅只有他一個人，而且這個問題出現(xiàn)已經(jīng)有好幾年了。
英菲尼迪QX60變速箱故障不斷出現(xiàn)，車主們反復向400客服以及4S店討要說法，迫于壓力，英菲尼迪開始通過4S店聯(lián)系維權積極的車主，單獨協(xié)商解決方案。2020年9月，記者隨同一位車主來到了4S店。工作人員說最多給這位車主延長保修期十年，但是要求車主和4S店簽訂一份協(xié)議，這份協(xié)議會對車主進行一些限制，工作人員說，簽完以后就不要再去找媒體了，因為他們認為問題已經(jīng)解決了。更令車主無法接受的是，協(xié)議還規(guī)定，“雙方之間就協(xié)議的爭議事宜視為全部解決完畢。乙方自愿放棄本次事件直接或間接導致的損失或損害。”
這個協(xié)議并不是針對所有的車主，更多的車主還被蒙在鼓里。英菲尼迪和車主簽署的延保從2年到20年不等，延保期限取決于車主維權的力度。一位車主說，鬧得兇的就長一點，鬧得少的就短一點，不鬧的就不延保。
