2021年3月10日上午，一位客戶來到工行蚌埠龍湖香都支行為其父親代辦理銀行卡取款業(yè)務，由于信息不全取款功能暫停無法辦理，客戶很是焦急。大堂值班經理得知這一情況后，了解到其父親已經97歲高齡行動不便，隨即立刻報告網點負責人，網點負責人當即與客戶經理前往客戶住處為老人進行上門核實服務。
老年客戶作為銀行服務的特殊群體，一直以來都是該行牽掛的對象。工行蚌埠龍湖香都支行為了更好更有效的做好老年客戶的金融服務，更是把上門服務當成了一項暖心工作，旨在通過銀行的主動服務，讓老客戶能夠真正享受到銀行貼心服務，通過上門服務解決了困擾老人不方便出門問題，切實把金融服務做到了客戶的心里。(孫賀 市場星報 安徽財經網記者 王旭東)
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