2021年3月10日上午，一位客戶來到工行蚌埠龍湖香都支行為其父親代辦理銀行卡取款業(yè)務(wù)，由于信息不全取款功能暫停無法辦理，客戶很是焦急。大堂值班經(jīng)理得知這一情況后，了解到其父親已經(jīng)97歲高齡行動(dòng)不便，隨即立刻報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人當(dāng)即與客戶經(jīng)理前往客戶住處為老人進(jìn)行上門核實(shí)服務(wù)。
老年客戶作為銀行服務(wù)的特殊群體，一直以來都是該行牽掛的對(duì)象。工行蚌埠龍湖香都支行為了更好更有效的做好老年客戶的金融服務(wù)，更是把上門服務(wù)當(dāng)成了一項(xiàng)暖心工作，旨在通過銀行的主動(dòng)服務(wù)，讓老客戶能夠真正享受到銀行貼心服務(wù)，通過上門服務(wù)解決了困擾老人不方便出門問題，切實(shí)把金融服務(wù)做到了客戶的心里。(孫賀 市場(chǎng)星報(bào) 安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 王旭東)
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