市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)訊 (凌媛 記者 沈娟娟)記者了解到，2021年，合肥新站高新區(qū)城管監(jiān)督指揮中心圍繞當(dāng)前城市管理考核工作，充分發(fā)揮數(shù)字化城管平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，解決大量市民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為民服務(wù)提質(zhì)增效。截至目前，數(shù)字化城管系統(tǒng)今年共采集立案18000余件，均及時(shí)轉(zhuǎn)派相關(guān)處置單位，結(jié)案率100%。
“針對(duì)市民關(guān)注的道路不潔、占道經(jīng)營(yíng)、暴露垃圾以及存在安全隱患的部件類(lèi)等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)采集上報(bào)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，城管熱線24小時(shí)暢通，對(duì)市民群眾反映的問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)，牢固樹(shù)立熱線來(lái)電接聽(tīng)率100%、市民投訴按期結(jié)案率100%的目標(biāo)。
同時(shí)，合肥新站高新區(qū)城管監(jiān)督指揮中心圍繞當(dāng)前城市管理考核工作，以提升信息采集和熱線案件的受理和處置效率為目標(biāo)，加大問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和督辦力度，不斷提升案件的派遣處置、指揮協(xié)調(diào)、跟蹤督辦水平，強(qiáng)化回訪落實(shí)工作，用實(shí)際行動(dòng)提升群眾滿(mǎn)意度,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
