市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)訊(張貢 記者 沈娟娟) 合肥新站高新區(qū)七里塘社區(qū)城管中隊(duì)的一名普通的執(zhí)法隊(duì)員王娟，自2015年加入“城管大家庭”以來(lái)，她一直堅(jiān)守在城市管理的崗位。在這平凡的工作崗位上，她愛崗敬業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)，為大美合肥奉獻(xiàn)青春，忠實(shí)踐行神圣職責(zé)。
在過(guò)去一年里，王娟同志將群眾反映的每一個(gè)小事當(dāng)大事做，詳細(xì)記錄、交辦、反饋著每個(gè)來(lái)電反映的求助情況和需要及時(shí)解決的問題。
在給投訴人做電話回訪中，她經(jīng)常受到投訴人惡言相向，面對(duì)投訴人的不理解與辱罵，她有過(guò)委屈也有過(guò)辛酸，但從未有過(guò)一絲怨言。她總會(huì)耐心勸導(dǎo)、解釋，常常是相同的問題要解釋幾遍，幾通電話下來(lái)嗓子已經(jīng)沙啞。
“群眾的事再小也是大事，要盡自己最大的努力讓投訴者滿意和理解，這是我的本職工作。”王娟立足本職、努力工作、積極奉獻(xiàn)，在平凡的工作崗位上展現(xiàn)了新時(shí)代城市管理工作者的風(fēng)采，傳遞著巾幗建功的正能量。
