市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)訊 (譚泳舟 記者 沈娟娟)今年以來(lái)，合肥新站高新區(qū)城管局高度重視“12345”熱線辦理處置工作，不斷創(chuàng)新工作方法，規(guī)范辦理工作流程，加強(qiáng)督辦落實(shí)，妥善解決了各類問(wèn)題。
數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，區(qū)城管局共累計(jì)接聽市民電話1700余條、受理“12345”市長(zhǎng)熱線平臺(tái)投訴案件800余件，所有案件均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率100%。
從累計(jì)受理數(shù)量來(lái)看，較去年同期增長(zhǎng)了三成;從累計(jì)受理內(nèi)容來(lái)看，市民投訴的事項(xiàng)主要集中在道路市政設(shè)施、占道經(jīng)營(yíng)、違章搭建等方面，這三種類型的投訴占到了案件總數(shù)的一半以上。
下一步, 新站高新區(qū)城管局繼續(xù)把熱線受理處置工作作為城市管理工作的重點(diǎn)之一，將服務(wù)熱線作為群眾與政府之間的“連心橋”，堅(jiān)持把解決人民群眾關(guān)心的切實(shí)利益問(wèn)題作為城市管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、努力整改、不斷完善，推動(dòng) “12345”熱線辦理工作和城市管理事業(yè)再上新臺(tái)階。
