安徽國壽主要負(fù)責(zé)人 劉鋮 致辭
安徽國壽“愛心天使”件數(shù)冠軍 姚國玉
2021年4月2日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司安徽省分公司(以下簡稱“安徽國壽”)召開“2020年理賠保障年報(bào)發(fā)布會(huì)暨愛心天使一周年表彰會(huì)”。會(huì)上重點(diǎn)發(fā)布了安徽國壽2020年理賠年報(bào)，并對(duì)連續(xù)四個(gè)季度完成13件保單的“愛心天使”們進(jìn)行了表彰。安徽國壽主要負(fù)責(zé)人劉鋮出席會(huì)議并致辭。
安徽省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長張敬東出席會(huì)議并致辭，對(duì)安徽國壽2020年回歸保險(xiǎn)保障功能、服務(wù)安徽地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做出的努力和貢獻(xiàn)表示了肯定。
一、安徽國壽2020年賠付金額超11.2億
安徽國壽理賠年報(bào)顯示，2020年安徽國壽賠付件數(shù)達(dá)到34.2萬件，賠付金額11.2億元。從賠付金額分布來看，醫(yī)療賠付占比高，達(dá)到37%;身故賠付占比30%;重疾賠付占比30%;傷殘賠付占比3%。
受疫情影響，中國人壽全面實(shí)施無接觸理賠業(yè)務(wù)。安徽國壽通過壽險(xiǎn)APP、國壽e店等線上工具為超過27萬名客戶提供了跨越時(shí)空、跨越場景的無接觸服務(wù)，通過全流程智能化處理案件超20萬件。
2020年，安徽國壽持續(xù)推進(jìn)“重疾一日賠”，為申請(qǐng)重大疾病理賠的客戶提供一束鮮花、一聲問候、一日賠付的極致理賠服務(wù)體驗(yàn)。共有4543人次的客戶在申請(qǐng)理賠后的24小時(shí)內(nèi)收到理賠款，獲賠1.84億元。
安徽國壽推廣理賠直付服務(wù)。這是一種基于互聯(lián)網(wǎng)科技和大數(shù)據(jù)應(yīng)用，與醫(yī)保、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及第三方數(shù)據(jù)公司合作，將出院與賠付無縫銜接的高效便捷理賠服務(wù)。目前，安徽國壽已有3家地市公司啟動(dòng)試點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步滿足客戶出院即賠付的需求。
二、安徽國壽四個(gè)季度銷售保障型產(chǎn)品超4萬份
2020年2季度起，安徽國壽在全省開展“致敬吳曉(吳曉：中國人壽廣州市分公司銷售人員，在確診胃癌到離開的68天內(nèi)，她不顧疾病的折磨，賣出13份保障型保險(xiǎn)) 人人13件”活動(dòng)，號(hào)召全省業(yè)務(wù)伙伴用愛與責(zé)任服務(wù)廣大消費(fèi)者，向每季度出單13件保障型產(chǎn)品挑戰(zhàn)。短短一季度內(nèi)，全省達(dá)標(biāo)13件的業(yè)務(wù)員共計(jì)達(dá)到1061人，為廣大客戶送去保險(xiǎn)保障。轉(zhuǎn)型保障型產(chǎn)品、回歸保險(xiǎn)保障本質(zhì)在安徽大地已成星火燎原之勢(shì)。
在之后的三季度、四季度和2021年的一季度，安徽國壽又陸續(xù)開展了“再學(xué)吳曉”“超越吳曉”“銘記吳曉”等活動(dòng)，引領(lǐng)全省業(yè)務(wù)人員不斷提升技能水平，主動(dòng)銷售保障型產(chǎn)品，切實(shí)提高客戶抵御風(fēng)險(xiǎn)的保障水平。四個(gè)季度中，江淮大地涌現(xiàn)出1659位愛心天使，銷售4萬余份保障型產(chǎn)品;更有79名愛心天使實(shí)現(xiàn)了連續(xù)四個(gè)季度每季度均達(dá)成13件以上保障型產(chǎn)品的壯舉，創(chuàng)造了安徽國壽的奇跡。
三、策馬揚(yáng)鞭再奮蹄
2019年以來，安徽國壽始終堅(jiān)持集團(tuán)公司“重振國壽”戰(zhàn)略指引和總公司“雙心雙聚”戰(zhàn)略內(nèi)核，全力推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)公司經(jīng)營水平再上新臺(tái)階。
2021年，是全面啟程“十四五”規(guī)劃的開局之年，也是安徽國壽打造五型企業(yè)的管理提升年。公司將以此次年報(bào)發(fā)布會(huì)為契機(jī)，履行央企社會(huì)責(zé)任，將“誠實(shí)守信 客戶至上”的服務(wù)理念根植于心、踐之于行，著力構(gòu)建“隨心隨地、安全可靠、高效便捷”的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)，把愛心送到千家萬戶，為廣大客戶保駕護(hù)航，在服務(wù)現(xiàn)代化五大發(fā)展美好安徽，打造江淮大地一流壽險(xiǎn)公司的征途中不懈奮斗!
