“真是太感謝了，我用手機(jī)上報(bào)后，縣消防大隊(duì)很快就來處理了。馬蜂窩摘除后，村民又可以放心出行，再也不用擔(dān)心被馬蜂蜇到了”。15日晚7點(diǎn)半，黃山市黟縣宏村鎮(zhèn)龍江村專職網(wǎng)格員打電話告訴鎮(zhèn)調(diào)度員這個(gè)好消息。就在白天中午，網(wǎng)格員上報(bào)了該馬蜂隱患事件。因樹上的馬蜂窩體積較大，且旁邊有工人正在建造房屋，存在極大的安全隱患，鎮(zhèn)級(jí)調(diào)度員在看到該事件后，立即進(jìn)行了處理。
為切實(shí)提高鎮(zhèn)域社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，該鎮(zhèn)高效運(yùn)行“e”治理平臺(tái)，發(fā)揮“基層吹哨、中心調(diào)度、部門報(bào)到”的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。構(gòu)建鎮(zhèn)、村、組三級(jí)網(wǎng)格服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，將全鎮(zhèn)劃分為 13 個(gè)大網(wǎng)格、95 個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，要求網(wǎng)格員每日巡查1.5個(gè)小時(shí)，每月巡查25天以上，通過深入村組的各個(gè)角落，發(fā)現(xiàn)并初步分類各種民情信息，形成網(wǎng)格事件通過“e”治理平臺(tái)上報(bào)到鎮(zhèn)，初步實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)巡查、一站指揮、一體聯(lián)動(dòng)”的工作目標(biāo)。
同時(shí)，該鎮(zhèn)全面提高鎮(zhèn)級(jí)調(diào)度員業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)事件分析研判的本領(lǐng)，村級(jí)可自行解決的事件調(diào)度給村，需要鎮(zhèn)級(jí)幫助協(xié)調(diào)解決的事件調(diào)度到鎮(zhèn)相關(guān)職能部門處理，鎮(zhèn)級(jí)無法解決的事件及時(shí)上報(bào)到縣指揮中心，按照事件清單嚴(yán)格認(rèn)真審核把關(guān)，網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)處理等程序，確保群眾訴求及時(shí)有效解決。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-9月，該鎮(zhèn)“e”治理平臺(tái)共收到各網(wǎng)格上報(bào)事件1125件，其中有效事件1107件，事件解決率達(dá)98%以上。該平臺(tái)運(yùn)行以來，解決了一大批鄉(xiāng)村治理中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，切實(shí)做到了事事有人管、件件有落實(shí)，打通了基層治理“最后一公里”，為推動(dòng)全鎮(zhèn)社會(huì)治理現(xiàn)代化革新及經(jīng)濟(jì)數(shù)字化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(宏村鎮(zhèn) 汪欣欣 程鋒)
