近年來(lái)，不少地方發(fā)生銀行卡盜刷案件，不僅侵害當(dāng)事人財(cái)產(chǎn)，更損害金融市場(chǎng)安全穩(wěn)定。
最高法規(guī)定對(duì)此明確，發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，借記卡持卡人基于借記卡合同法律關(guān)系請(qǐng)求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法予以支持。(本報(bào)今日14版)
現(xiàn)在常有這樣的案例，持卡人存取款都是在銀行營(yíng)業(yè)點(diǎn)操作，銀行卡密碼并沒(méi)有泄露給他人，銀行卡卻遭盜刷。而到底誰(shuí)應(yīng)對(duì)盜刷負(fù)責(zé)，客戶與銀行各執(zhí)一詞。
對(duì)于此類案件，有律師表示，雖然銀行卡密碼只有持卡人知曉并由其保管，但在偽卡交易情形下，銀行卡密碼及卡內(nèi)信息被犯罪嫌疑人竊取，可能是由于持卡人未盡到妥善保管義務(wù)造成，也可能是因?yàn)榘l(fā)卡行未盡到安全保障義務(wù)所致。也因此，如果用戶證明自己無(wú)責(zé)，比如未泄露密碼等原因?qū)е卤槐I刷，銀行應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。
固然，對(duì)于新型犯罪手法，客戶也應(yīng)提高防范意識(shí)，但無(wú)條件地保障客戶利益，理所當(dāng)然是銀行的職責(zé)。而銀行本來(lái)也完全有能力做到“道高一尺魔高一丈”，防范這種“高科技”的犯罪。比如，針對(duì)犯罪分子的銀行卡復(fù)制，銀行可以在技術(shù)上領(lǐng)先一步，不讓盜賊有輕易得手的機(jī)會(huì)。偽卡交易的得逞，正是因?yàn)榉蓝碌牟涣�。而現(xiàn)在銀行還存在管理上的疏漏，這更給了犯罪分子的所謂“高科技犯罪”大行其道的可能。
實(shí)際上，這類案件中，銀行賠償?shù)呐袥Q，已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。不僅公平合理，也應(yīng)該有利于促使銀行加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)戶財(cái)產(chǎn)保全的力度，在遏制類似案件上體現(xiàn)出高度的責(zé)任意識(shí)。然而不少銀行于遏制盜刷，仍不盡如人意，盜刷團(tuán)伙依然頻頻得手，盜刷金額動(dòng)輒數(shù)百萬(wàn)，而持卡人的索賠，又談何容易。
現(xiàn)在，最高法明確了“銀行卡遭盜刷可向銀行索賠”，將倒逼銀行提高防盜刷的意識(shí)和能力，而于用戶，無(wú)異于吃下了“定心丸”。當(dāng)然，用戶也需要對(duì)自己的銀行卡、密碼、驗(yàn)證碼等身份識(shí)別信息、交易驗(yàn)證信息妥善保管好，配合銀行防盜刷。而遇到盜刷要及時(shí)掛失，除了盡量減少詐騙損失，也讓銀行無(wú)法再把責(zé)任推給持卡人。
錢(qián)夙偉
