市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)、掌中安徽訊(記者 沈娟娟)“給鄭主任添麻煩了，我剛剛聯(lián)系孩子了，讓他火車(chē)到站后聯(lián)系您，非常感謝您!”5月26日下午16：40，合肥一位市民接到電話，孩子已成功坐上G7376次高鐵，即將從上海返回合肥，知道孩子攜帶5大包行李，他抱著試試看的心情撥打了市長(zhǎng)熱線12345，希望合肥南站能給孩子提供一些幫助。孩子到達(dá)合肥時(shí)，合肥南站綜合保障處的一位“鄭主任”已經(jīng)到站臺(tái)上協(xié)助孩子提運(yùn)行李，讓孩子和家長(zhǎng)感動(dòng)不已。5月27日，這位家長(zhǎng)寫(xiě)了一封感謝信，希望通過(guò)本報(bào)來(lái)向“鄭叔叔”表示感謝。
這位市民告訴記者，孩子在上海上學(xué)，將近兩個(gè)月的封控生活后，孩子特別想家，“在電話里就能感受到孩子那種迫切回家的心情，也聽(tīng)出了孩子聲音中的無(wú)力和疲憊。”經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，孩子收拾了很多行李，加上思家情切，返肥的前一天晚上只休息了兩個(gè)多小時(shí)，因?yàn)椴幌虢o學(xué)弟添麻煩，從大學(xué)到火車(chē)站，他隨身背了5大包行李上了火車(chē)。
“多堅(jiān)持，快到家了!”在電話里，這位市民一直安慰孩子，掛了電話，他馬上抱著試試看的心情撥打了合肥市市長(zhǎng)熱線12345，希望合肥南站那邊能否給到我們一些幫助。在12345的指導(dǎo)下，他成功聯(lián)系到了合肥南站綜合保障處的一位鄭姓工作人員，在了解情況后，鄭姓工作人員安慰了家人，并承諾會(huì)親自到站臺(tái)上協(xié)助孩子提運(yùn)行李。
距離高鐵抵達(dá)合肥站還有12分鐘，合肥南站的工作人員給這位家長(zhǎng)發(fā)來(lái)短信：“放心吧，我在站臺(tái)了。”當(dāng)家長(zhǎng)代孩子謝謝“鄭叔叔”時(shí)，這名工作人員只回復(fù)了一句話：“不客氣，來(lái)的都是客人，返的都是家人。”讓家長(zhǎng)瞬間破防。
最終，這位家長(zhǎng)都不知道“鄭叔叔”的全名，也不知道長(zhǎng)什么模樣，但他聯(lián)系本報(bào)，想對(duì)這位“鄭叔叔”說(shuō)一句：“謝謝您，因?yàn)橛心銈�，讓家更溫馨，讓合肥更有�?ài)!”
