市場星報、安徽財經網(mjvf.cn)、掌中安徽訊 (張慧 記者 胡昊) “我們生大病的人心情不好，來報銷的時候，醫(yī)保局工作人員真不錯，耐心為我解釋，還寬慰我，我真是太感動了。”前來辦理醫(yī)保報銷業(yè)務的任女士感慨地說。
自成立以來，全椒縣醫(yī)保局始終把作風建設作為提效能優(yōu)服務的重要抓手，通過四項措施，切實提高參保群眾的獲得感和滿意度，提升醫(yī)保服務質量。
加強組織領導，完善制度。縣醫(yī)保局將醫(yī)保行風建設納入重要工作日程,成立領導小組。一把手領導堅持親自抓、負總責,吃透政策精神，協(xié)調解決工作推進中的難點問題，分管領導將任務指標層層細化分解，責任落實到人，制定推進辦法及激勵措施，扎實推進醫(yī)保行風創(chuàng)建工作的開展。
加強經辦服務，遵守規(guī)程。醫(yī)保經辦服務是醫(yī)保系統(tǒng)的核心工作任務，是直接服務群眾的民生工程�？h醫(yī)保系統(tǒng)全面推進醫(yī)保經辦“六統(tǒng)一”、服務“四最”，規(guī)范醫(yī)療保障服務流程，提升醫(yī)保經辦服務質量，推進標準化窗口創(chuàng)建，強化場所基礎設施設備，做到有場地、有人員、有設備、有制度、有服務。
加強業(yè)務下沉，觸角延伸�？h醫(yī)保局不斷提高為民服務意識，加快推行便民服務舉措，全面深化“放管服”改革，大力推行醫(yī)保業(yè)務下沉，推進醫(yī)保經辦服務觸角延伸到鎮(zhèn)村，把業(yè)務窗口搬到服務群眾的家門口，真正讓“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”成為常態(tài)，以高度負責的精神,快捷高效為群眾做好服務,切實打通基層公共服務“最后一公里”。
加強隊伍建設，高效有序。打造一支政治堅定、業(yè)務精湛、服務高效、響應及時的醫(yī)保隊伍，是行風建設的堅強保障。該局定期組織開展系統(tǒng)作風紀律整頓，監(jiān)督全體干部職工工作紀律落實情況，對日常出勤、工作紀律、服務規(guī)范等方面量化考核，在全系統(tǒng)營造廉政勤政、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍;強化監(jiān)督檢查，落實大廳領導帶班制度、局長進大廳不定時抽查、派駐紀檢組階段性督查的監(jiān)管模式，全面提升服務效能。
