市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)、掌中安徽訊(潘欣 記者 胡昊) 全面推進(jìn)新時(shí)代鄉(xiāng)村振興，數(shù)字化新技術(shù)的作用不容小覷。今年，國(guó)網(wǎng)明光市供電公司以蘇巷供電所進(jìn)行打造數(shù)字化供電所試點(diǎn)建設(shè)。長(zhǎng)期以來(lái)，該公司立足服務(wù)三農(nóng)，深入開展“鄉(xiāng)村振興·電力先行”數(shù)字化供電所建設(shè)，因地制宜助力鄉(xiāng)村電網(wǎng)、管理模式、電力服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)智改革引領(lǐng)共富前景。
■優(yōu)化流程，讓客戶少跑路
“從手機(jī)上提交充電樁安裝申請(qǐng)，還不到半小時(shí)，蘇巷供電所的工作人員就上門了，現(xiàn)在我們員工實(shí)現(xiàn)了‘充電自由’。”10月17日，明光市三棵樹產(chǎn)業(yè)園計(jì)劃在園區(qū)內(nèi)安裝充電樁，方便員工綠色出行，令他沒想到的是，蘇巷供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理洪貴山很快帶著裝備上門踏勘用電條件，確認(rèn)可行后，開始裝表接電，讓園區(qū)負(fù)責(zé)人有了滿滿的用電獲得感。
鄉(xiāng)村用戶享受的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與供電所數(shù)字化建設(shè)密不可分。該公司推進(jìn)整體智治、協(xié)同服務(wù)，依托投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)，全面整合水、電、氣報(bào)裝各項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資料線上傳遞、行政部門線上審批的全流程網(wǎng)上聯(lián)動(dòng)報(bào)裝“跑零次”。與此同時(shí)，該公司以數(shù)字化電力驛站與“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP為渠道，構(gòu)建便捷、高效的數(shù)字化服務(wù)新模式，今年累計(jì)線上辦電864條，線上辦電率100%。
■快速搶修，讓客戶少等待
除鄉(xiāng)村數(shù)智辦電之外，智能搶修也成為數(shù)字化供電所建設(shè)的一大亮點(diǎn)，基于配電自動(dòng)化主站系統(tǒng)，完善18條10千伏線路智能開關(guān)、故障指示儀等設(shè)備安裝后，一旦發(fā)生用電故障，系統(tǒng)會(huì)立即將信息推送到臺(tái)區(qū)經(jīng)理手中，根據(jù)需求，臺(tái)區(qū)經(jīng)理快速完成搶修，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)故障綜合智能研判、故障位置精準(zhǔn)定位、停電范圍快速分析、停電通知精確到戶，大大提高現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)率，有效提升用戶搶修復(fù)電效率。
■主動(dòng)服務(wù)，讓客戶更滿意
供電所作為鄉(xiāng)村服務(wù)的前沿哨所，是打通供電服務(wù)“最后一公里”的關(guān)鍵。數(shù)字化供電所以數(shù)字化技術(shù)手段為依托，用工具提高數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)運(yùn)用的能力，讓供電所有“數(shù)”支撐、用“智”運(yùn)維，推動(dòng)基層供電所減負(fù)增效，為供電所構(gòu)建“中樞大腦”。目前，國(guó)網(wǎng)明光市供電公司已依托數(shù)字化手段在蘇巷供電所處理工單2856單，將基層員工工作效率提升32%，配電自動(dòng)化有效覆蓋率實(shí)現(xiàn)100%，在試點(diǎn)基礎(chǔ)之上，還計(jì)劃對(duì)區(qū)域內(nèi)其余6家供電所進(jìn)行數(shù)字化改革，增強(qiáng)鄉(xiāng)村用戶的滿意度。
據(jù)介紹，后續(xù)，國(guó)網(wǎng)明光市供電公司將持續(xù)開展數(shù)字化建設(shè)，遵循“固基礎(chǔ)、強(qiáng)應(yīng)用、促服務(wù)”的工作路線，支撐供電所實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型，為基層供電所提質(zhì)增效按下“快捷鍵”，堅(jiān)持“數(shù)字賦能，先鋒行動(dòng)”號(hào)召，全力以赴提升供電所服務(wù)水平。
