市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)、掌中安徽訊(顧常娥 記者 胡昊) 為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，進(jìn)一步整合社會(huì)調(diào)解資源，讓人民調(diào)解與行政調(diào)解有效融合，用法治思維和法治方式對(duì)稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議進(jìn)行有效管控，及時(shí)化解矛盾糾紛，打造一流的稅收營(yíng)商環(huán)境，明光市稅務(wù)局創(chuàng)新打造“六個(gè)一”楓橋式稅務(wù)分局，把矛盾預(yù)防到末梢，化解在起始，得到納稅人繳費(fèi)人廣泛好評(píng)，納稅人滿意度調(diào)查達(dá)到百分之百。
矛盾化解在一線。設(shè)置溫馨調(diào)解室。以自治法治德治融合為紐帶，以省稅務(wù)局“五個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”為抓手，試點(diǎn)分局設(shè)立“稅費(fèi)爭(zhēng)議糾紛調(diào)解室”，墻上醒目地展示了調(diào)解室工作制度，工作流程圖。組建金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)。充分調(diào)動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)法律專業(yè)人員、鎮(zhèn)司法所人員、分局業(yè)務(wù)骨干為主體，以村(社區(qū))黨群服務(wù)中心等力量為輔助，形成調(diào)解工作合力，確保矛盾就地化解在法定范圍內(nèi)，通過聯(lián)合調(diào)解給予稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人自我糾錯(cuò)的空間，彰顯執(zhí)法的溫度和力度。實(shí)現(xiàn)“小事不出分局，大事不出市局，矛盾就地化解”。
溫情服務(wù)在一線。受新冠肺炎疫情影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)較困難，納稅人涉稅矛盾近來較多，為充分解決好納稅人的難點(diǎn)問題，各稅源管理部門深入企業(yè)逐個(gè)走訪，詳細(xì)了解企業(yè)實(shí)情。通過現(xiàn)場(chǎng)解答、協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際困難，與納稅人實(shí)地溝通，做好爭(zhēng)議現(xiàn)場(chǎng)解決。某公司離職職工李某個(gè)人所得稅收入疑點(diǎn)申訴案件，核實(shí)調(diào)解后企業(yè)及時(shí)更正申報(bào)數(shù)據(jù)，避免納稅人多繳稅款，李某表示稅務(wù)局的服務(wù)耐心暖心，切實(shí)為納稅人著想。
能力培養(yǎng)在一線。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，發(fā)揮好黨組織把方向、管大局、作決策、保落實(shí)的作用，努力探索推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)向縱深融合的方式方法。始終將黨建引領(lǐng)貫穿“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)各方面、全過程。圍繞“一支一品”和“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)，創(chuàng)新打造出“嶺稅楓景”、“稅心聚源”黨建品牌。做好支部共建，分局積極聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的村黨支部，通過結(jié)對(duì)共建、組織聯(lián)建、黨課聯(lián)上、實(shí)事聯(lián)抓形成稅村聯(lián)建新常態(tài)。9月份張八嶺稅務(wù)分局黨支部與張八嶺鎮(zhèn)柴郢村黨總支部開展以楓橋式分局建設(shè)為主題的聯(lián)學(xué)聯(lián)建主題黨日活動(dòng)，共有近40名黨員參加活動(dòng)。支部每月定期召開推進(jìn)會(huì)，收集好的想法和建議。統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)共振為路徑，努力實(shí)現(xiàn)政治效果、社會(huì)效果和法律效果的有機(jī)統(tǒng)一。
作風(fēng)磨煉在一線。細(xì)化“楓橋式”稅務(wù)分局工作流程，矛盾糾紛快速響應(yīng)等制度，探索建立上門“問診”、日常“接診”、疑難“會(huì)診”，多維度矛盾化解機(jī)制，實(shí)現(xiàn)問題提前介入，矛盾就地化解。同時(shí)，建立事后回訪制度，對(duì)調(diào)解完成事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤回訪，聽取納稅人對(duì)調(diào)解方式、處理結(jié)果等方面的意見建議，定期召開聯(lián)席會(huì)議，分析典型案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，推動(dòng)調(diào)解工作不斷完善、形成閉環(huán)。
工作推進(jìn)在一線。根據(jù)政府行政網(wǎng)格布局，結(jié)合稅費(fèi)網(wǎng)格化服務(wù)工作，科學(xué)劃分設(shè)置。充分發(fā)揮共建共治共享在基層的作用，借助地方“距離近、情況熟、底子清”的網(wǎng)格優(yōu)勢(shì)，將縣局—分局—鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村、社區(qū))三級(jí)網(wǎng)格連成一體，真正搭建起“一張網(wǎng)”整體局面。目前張八嶺分局已建立張八嶺鎮(zhèn)柴郢村和三界鎮(zhèn)梅郢村2個(gè)服務(wù)站和16個(gè)服務(wù)點(diǎn)。工業(yè)園區(qū)分局以“區(qū)域+行業(yè)+規(guī)模”共建立7個(gè)網(wǎng)格，7名網(wǎng)格服務(wù)責(zé)任人，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格化包保服務(wù)制度，形成“服務(wù)對(duì)象+包保人員”臨時(shí)網(wǎng)格，開展各類稅收政策宣傳輔導(dǎo)500余戶次，引導(dǎo)納稅人線上辦理涉稅事宜100余次。
政策宣傳在一線。通過線上與線下、納稅服務(wù)與稅源管理、專題宣傳和專項(xiàng)宣傳，精準(zhǔn)開展稅費(fèi)政策宣傳輔導(dǎo)。通過電子稅務(wù)局、微信群、直聯(lián)互動(dòng)平臺(tái)等媒介，明確專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)回復(fù)和處理納稅人繳費(fèi)人的問題和投訴，適時(shí)收集納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)需求，在詢問中就地解決矛盾爭(zhēng)端，大大減少了涉稅爭(zhēng)議的發(fā)生。
