“特殊時期，銀行還能上門服務(wù)，解決我們的儲蓄問題，真的太感謝了!”9月6日，家住城東的高齡老人劉先生夫婦對興業(yè)銀行蕪湖分行工作人員豎起大拇指。
近日，興業(yè)銀行蕪湖分行理財(cái)經(jīng)理黃蘭，接到一通特別的求助電話，經(jīng)初步溝通了解，劉先生已經(jīng)85歲，因術(shù)后行動較為不便，長期無法出門，且子女都在外地，只有83歲的老伴在身邊照顧。兩位老人無法前往銀行辦理理財(cái)?shù)认嚓P(guān)的儲蓄業(yè)務(wù)，特打電話來求助。
相關(guān)人員獲悉該情況后，立刻與蕪湖分行營業(yè)部負(fù)責(zé)人溝通，第一時間安排理財(cái)經(jīng)理黃蘭、大堂經(jīng)理廖潤華當(dāng)晚利用休息時間上門核實(shí)情況，并攜帶智能移動終端設(shè)備為其辦理了業(yè)務(wù)，為兩位老人解決了難題。
考慮到老人年齡和身體狀況，蕪湖分行工作人員也針對性地向客戶介紹了妥善保管銀行賬戶、防止賬戶被人盜用等安全提示，并耐心細(xì)致地講解了手機(jī)銀行理財(cái)功能的相關(guān)操作，保障客戶資金的安全。敏捷、高效、貼心的服務(wù)贏得了客戶的稱贊。
劉敏
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