“十年時(shí)間很長(zhǎng)，長(zhǎng)到幾乎是一代人的光陰；十年時(shí)間很短，短到所有的事情好像都發(fā)生在昨天一樣。”這是李飛翔從業(yè)十年的內(nèi)心獨(dú)白。作為民生銀行合肥分行黑帶客戶經(jīng)理，這十年對(duì)于李飛翔來(lái)說(shuō)是特別的，從一名懵懂的實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)為一名王牌小微企業(yè)服務(wù)者，從一名青澀的大學(xué)畢業(yè)生成長(zhǎng)為一名合格的金融從業(yè)人員。在客戶的支持下、家人的理解下和同事的幫助下，李飛翔用十年時(shí)間獲得了非凡的成長(zhǎng)，也用十年時(shí)間深刻理解了民生銀行“服務(wù)大眾，情系民生”的使命真諦，并用自己的方式貫徹著國(guó)家關(guān)于“金融支持小微、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的時(shí)代號(hào)召。
“民生銀行的服務(wù)真暖心”
“當(dāng)初如果不是民生銀行，沒(méi)有李經(jīng)理，我真的不知道應(yīng)該怎么辦，他們的服務(wù)真的很暖心”劉先生如是說(shuō)。劉先生今年50歲，是一家小微企業(yè)負(fù)責(zé)人，由于年齡偏大，基本不會(huì)線上操作。今年疫情期間，企業(yè)急需一筆流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，劉先生嘗試了幾次均沒(méi)有辦妥貸款。李飛翔得知相關(guān)情況后，立即聯(lián)系劉總，從辦理貸款到提款，多次上門服務(wù)，手把手教導(dǎo)如何提款，如何還款，并且通過(guò)民生銀行給予小微客戶的各項(xiàng)紓困助企政策，主動(dòng)為企業(yè)減費(fèi)讓利。李飛翔還同步介紹了民生銀行的最新業(yè)務(wù)及政策，如無(wú)還本續(xù)貸產(chǎn)品等，最終為企業(yè)辦理了1400萬(wàn)抵押貸款，同時(shí)為劉先生公司150人辦理了代發(fā)工資�；趯�(duì)民生銀行的信任，劉先生將企業(yè)所有的信貸、結(jié)算、理財(cái)?shù)染w移至民生銀行，雙方開(kāi)展了全方位的合作。劉先生本人也成為了民生銀行最忠實(shí)的粉絲。
正是長(zhǎng)期以來(lái)養(yǎng)成的職業(yè)敏感性以及迅速有效的行動(dòng)，促成了李飛翔不斷進(jìn)步，截至2022年三季度末，李飛翔辦理的小微貸款規(guī)模在民生銀行合肥分行小微客戶經(jīng)理中位列第一。“在民生走過(guò)的十年時(shí)光，我的每一步成長(zhǎng)，都離不開(kāi)小微客戶的支持。”李飛翔感慨。
“記得吃飯，別太辛苦，早點(diǎn)回家休息”
“他是個(gè)大忙人，但是我們都支持他”李飛翔的愛(ài)人說(shuō)。正是有了家庭的支持，才有了李飛翔現(xiàn)如今的成績(jī)。剛進(jìn)入民生銀行時(shí)，為了快速上手業(yè)務(wù)，李飛翔白天學(xué)習(xí)，晚上加班，滿腔熱血的投身事業(yè)中，家人都十分不解。從一開(kāi)始的不理解到現(xiàn)在的支持鼓勵(lì)，所有的轉(zhuǎn)變發(fā)生在一次放假期間。那天李飛翔的愛(ài)人陪著他辦理了一天業(yè)務(wù)。白天坐著公交車，全城跑市場(chǎng)，晚上回到支行，繼續(xù)整理資料提交系統(tǒng)，看到如此拼命工作的李飛翔，她再也沒(méi)有了抱怨，更多的是理解和包容、關(guān)心與關(guān)愛(ài)。“記得吃飯，別太辛苦，早點(diǎn)回家休息”，這是現(xiàn)在她對(duì)李飛翔說(shuō)的最多的一句話。這樣的暖心叮囑，也更加堅(jiān)定了李飛翔在民生銀行、在小微金融的步伐。
“勤動(dòng)腦，多思考”
剛剛進(jìn)入民生銀行實(shí)習(xí)時(shí)，面對(duì)快節(jié)奏的工作節(jié)奏和較大的工作壓力，李飛翔也曾迷茫過(guò)。但是領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心和幫助，讓他并不孤單。“記得有一天下班后，天色已晚，我發(fā)著高燒正在處理一個(gè)緊急事項(xiàng)，一位回來(lái)取材料的同事主動(dòng)幫助我，支行領(lǐng)導(dǎo)也幫助我進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，最終業(yè)務(wù)順利落地。如果不是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，我想我可能已經(jīng)半途而廢了。”李飛翔回憶。
在民生銀行的十年時(shí)間，李飛翔遇到了一群可親可愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是他們教會(huì)了李飛翔很多。比如如何接待企業(yè)、甄別風(fēng)險(xiǎn)、管理團(tuán)隊(duì)、待人處事等等。正是每一位“大家庭”成員的陪伴與支持，才成就了李飛翔成長(zhǎng)前進(jìn)道路上的動(dòng)力和方向。“勤動(dòng)腦，多思考”則是李飛翔十年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)同事身上學(xué)到的最寶貴財(cái)富。
努力總有收獲時(shí)
“十大小微業(yè)務(wù)尖兵”“總行標(biāo)兵TOP50”“營(yíng)銷精英”“先進(jìn)個(gè)人”，這些只是李飛翔所獲榮譽(yù)的一部分。成長(zhǎng)的道路總是痛并快樂(lè)著，多少個(gè)奮戰(zhàn)的日夜，多少次迷茫與頓悟，多少次跌倒與起身，都化為領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上沉甸甸的獎(jiǎng)杯、同事們的認(rèn)可和民生小微事業(yè)的茁壯成長(zhǎng)。
在民生銀行合肥分行，以李飛翔為代表的小微客戶經(jīng)理還有很多，他們用青春的汗水揮灑著激情與熱血，在民生銀行的舞臺(tái)上發(fā)揮責(zé)任與能力，用溫暖的服務(wù)回饋著每一位小微客戶。民生銀行合肥分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：這些客戶經(jīng)理是服務(wù)大眾，支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一線人員，同時(shí)也是民生銀行最寶貴的財(cái)富。未來(lái)，民生銀行合肥分行將堅(jiān)持“民營(yíng)企業(yè)的銀行、敏捷開(kāi)放的銀行、用心服務(wù)的銀行”的戰(zhàn)略定位，進(jìn)一步以客戶為中心，不斷提升客戶體驗(yàn)，持續(xù)打造地方特色小微銀行。
