始于保險，但不止于保險。近年來，“保險+服務”愈發(fā)成為保險業(yè)高質量發(fā)展的顯著趨勢，保險公司在推出一系列優(yōu)質產品為消費者提供多樣化保障的同時，將特色服務延伸至醫(yī)療、養(yǎng)老等領域，不僅有利于提升保險服務創(chuàng)新張力，以高品質服務提升品牌形象，也可變潛在保險需求為現(xiàn)實保險需求，并最終形成保險客戶資源的“鎖定”。保險服務邊界的不斷拓展，正在鑄造保險業(yè)生存之鑰、高質量發(fā)展之基。
作為中國加入世界貿易組織后首批獲準成立的中外合資壽險公司，中荷人壽在不斷創(chuàng)新保險產品線的同時，秉承“更輕松”的服務理念，積極打造特色服務品牌，如蜜絲會、好爸好媽會、愛心天使服務、VIP健康私享會等，以精準聚焦客戶需求的服務矩陣，為不同年齡、不同性別、不同類型家庭的客戶提供多元化的服務。
中荷人壽通過不斷升級VIP服務內容，優(yōu)化服務質量，已形成獨具特色的服務模塊——不僅為客戶提供熱情、便捷、真誠、持續(xù)的保單服務，更透過全面、主動、個性化的附加值服務，與客戶建立親切而持久的互動關系，共同創(chuàng)造和維護健康、安定、愉快而尊貴的生活。
據(jù)中荷人壽品牌相關負責人介紹，近年來，中荷人壽VIP俱樂部不斷發(fā)展，整合優(yōu)質資源，成功打造出獨具特色的一站式服務場景，以專屬空間、專用通道、專享資源等一系列尊貴禮遇，不斷提供驚喜體驗，致力于讓每一位VIP客戶在出行、健康、就醫(yī)等方面，都能享受到更輕松、更貼心的個性化服務，安享品位生活。
首先，在專屬通道上，設立貴賓專享快速通道，理賠辦理專人協(xié)助，確保精準、高效反饋客戶需求，為客戶提供保單核保、理賠、保全變更服務的優(yōu)先處理及全方位的綠色通道，可在業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理、理賠等環(huán)節(jié)盡享更輕松的保險服務。
其次，健康管理模塊包含了免費體檢及健康咨詢等服務，三甲醫(yī)院名醫(yī)門診預約、全程導醫(yī)悉心陪伴；院后照護服務360度延續(xù)護理服務模塊；24小時電話醫(yī)生實時守護，只需一通電話即可實現(xiàn)一人VIP、全家都享有的高品質尊貴體驗，為VIP及家人的健康保駕護航。
同時，VIP服務搭建了全流程的重疾就診與治療服務，實時啟動三甲醫(yī)院住院手術優(yōu)先協(xié)調；接軌國際前沿醫(yī)療機構二次診斷；定制個性化康復關懷指導。每一份健康都彌足珍貴，用悉心的呵護與陪伴提升VIP客戶的安全感。
此外，VIP服務還甄選了多重貴賓驚喜禮遇。出行禮遇，盡享悠然輕松的旅途時光;新生關愛，相伴見證生命中每一個重要時刻；急難援助，服務網絡覆蓋全球；精彩活動，與VIP相約體驗不一樣的美好瞬間。
除了上述尊享禮遇，VIP服務還提供涵蓋諸多特別服務，其中包括：專業(yè)旅行支援和醫(yī)療救援服務，24小時全年無休，一通電話救援立達；海外就醫(yī)綠色通道服務，依托國際頂級權威醫(yī)療機構，利用其醫(yī)療技術、醫(yī)療設備、新特藥品等高精尖端優(yōu)勢，提供境外遠程會診、境外就醫(yī)安排服務。
每一位中荷人壽的VIP客戶，都擁有中荷人壽VIP專屬標識——“祥和”標識——既象征著中荷人壽客戶的尊貴身份，也是中荷人壽對客戶的美好祝愿。從一個人到一家人，服務的邊界正變得寬廣。把保險增值服務融入生活的各個場景之中，以實際行動提供超預期的服務體驗，始終是中荷人壽的服務目標。
以專業(yè)創(chuàng)造價值，用關愛守護未來。未來，中荷人壽將不忘初心，繼續(xù)秉承“更輕松”的保險服務理念，堅持以客戶為中心，持續(xù)研發(fā)滿足客戶需求的保險產品，著力打造經營高效、科技領先、服務優(yōu)質、團隊卓越、品牌亮麗的精品文化，致力成為中國金融服務業(yè)值得信賴的精品合資壽險公司。
