市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)、掌中安徽訊(陳子涵 記者 胡昊) 為加強(qiáng)個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)規(guī)范管理，防范電信網(wǎng)絡(luò)違反犯罪活動(dòng)，排查存量客戶(hù)個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)，按照上級(jí)行制定的百日專(zhuān)項(xiàng)治理工作要求和工作部署，近期，工行滁州鳳陽(yáng)支行認(rèn)真開(kāi)展個(gè)人客戶(hù)“一人多戶(hù)”治理工作。
有序開(kāi)展。網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)化工作要求、客戶(hù)告知等工作，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成專(zhuān)項(xiàng)治理工作，同時(shí)建立常態(tài)化核查工作機(jī)制。
壓實(shí)責(zé)任。利用晨會(huì)、例會(huì)時(shí)間傳達(dá)工作要求與工作部署。主動(dòng)聯(lián)系“一人多戶(hù)”客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)前往網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)戶(hù)、降低賬戶(hù)等級(jí)等方式，將客戶(hù)賬戶(hù)控制在四個(gè)以?xún)?nèi)。
暖心服務(wù)。做好客戶(hù)解釋疏導(dǎo)工作，面對(duì)客戶(hù)提出疑問(wèn)，做到“愛(ài)心、耐性、細(xì)心、熱心、貼心”服務(wù)，認(rèn)證做好客戶(hù)疏導(dǎo)工作。
