市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)、掌中安徽訊 (王宛琬 陳雪 陶武 趙永莉) 因?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)不滿意，小區(qū)業(yè)主往往以拒繳或者遲繳物業(yè)費(fèi)的方式進(jìn)行抗議，而物業(yè)也有自己的苦衷，雙方往往是“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”，矛盾糾紛不斷。6月20日中午，淮南市鳳臺(tái)縣人民法院李曉鳳法官利用午休時(shí)間，深入物業(yè)小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)開展調(diào)解，成功化解三起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件。
六月初，因業(yè)主欠物業(yè)費(fèi)，鳳臺(tái)縣某物業(yè)公司將所管理小區(qū)內(nèi)三名業(yè)主起訴至法院。為有效解決業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定環(huán)境，承辦法官李曉鳳決定通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的方式化解當(dāng)事雙方的矛盾�？紤]到工作時(shí)間段業(yè)主可能不在家，承辦法官提前與業(yè)主和物業(yè)約定利用午休時(shí)間，組織業(yè)主和物業(yè)公司調(diào)解。當(dāng)天中午，承辦法官通過與業(yè)主溝通得知，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)用是因?yàn)槲飿I(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)時(shí)存在公共設(shè)施維護(hù)不及時(shí)、衛(wèi)生清理不到位等問題。承辦法院向當(dāng)事人釋明物業(yè)費(fèi)的收取具有公共屬性，如對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意拒交物業(yè)費(fèi)，會(huì)導(dǎo)致物業(yè)公司失去經(jīng)濟(jì)來(lái)源，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量無(wú)法繼續(xù)維系，如此陷入惡性循環(huán)，最終受損害的是業(yè)主。業(yè)主如對(duì)物業(yè)的服務(wù)不滿意可以通過業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的形式更換或選聘新的物業(yè)公司。同時(shí)告知物業(yè)公司不能只關(guān)注費(fèi)用的收取，應(yīng)多聽取業(yè)主的建議，不斷改善并提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)修繕和管護(hù)公共設(shè)施，避免造成業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)損失，否則要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。經(jīng)過承辦法官的明案釋法和悉心調(diào)解，兩位業(yè)主當(dāng)場(chǎng)向物業(yè)繳納了拖欠的物業(yè)費(fèi)。
業(yè)主劉某表示因其門口路面不平，下水不通，導(dǎo)致雨天店門口漫水沒法通行，嚴(yán)重影響自己的生意，再加上店門口垃圾桶清運(yùn)不及時(shí)，衛(wèi)生較差等問題，物業(yè)遲遲不給解決，劉某堅(jiān)決表示不交物業(yè)費(fèi)。承辦法官當(dāng)即帶領(lǐng)業(yè)主劉某和物業(yè)人員來(lái)到劉某店鋪門前查看情況，在劉某門店現(xiàn)場(chǎng)，物業(yè)公司也意識(shí)到物業(yè)服務(wù)存在的問題，當(dāng)場(chǎng)向業(yè)主致歉，同時(shí)承諾加大垃圾清運(yùn)力度和日常巡查力度，積極履行好物業(yè)的職責(zé)。劉某對(duì)法官現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解以及物業(yè)的承諾表示滿意也當(dāng)場(chǎng)向物業(yè)繳納了物業(yè)費(fèi)。至此，三起物業(yè)合同糾紛案件成功化解。
