為期40天的2022年春運(yùn)已落下帷幕，黃山北站旅客發(fā)送20.2萬人，同比增長21.5%到達(dá)19.9萬人，同比增長23.8%。
今年春運(yùn)，鐵路部門進(jìn)一步凸顯智能化、人性化服務(wù)。今年1月25日起，鐵路部門新增電子臨時(shí)身份證明功能。遺失或未攜帶身份證的旅客，可在12306手機(jī)APP上在線提交電子臨時(shí)身份證明申請，通過后即可在車站完成購票、退票、改簽、進(jìn)站、檢票等業(yè)務(wù)服務(wù)。于此同時(shí)，車站保留了旅客臨時(shí)身份證明人工辦理窗口，為旅客提供紙質(zhì)證明的開具服務(wù)。除此在檢票口新增人臉識別功能。
為適應(yīng)疫情防控，方便旅客出行，鐵路部門改進(jìn)了售票和退改簽服務(wù)措施。在鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)，售票服務(wù)時(shí)間有所延長：從5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前，新增了12306客戶端免登錄退票渠道;將原來僅可在票面發(fā)展辦理的開車后車票改簽業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，同時(shí)在自助售票終端新增電子客票改簽功能;對于候補(bǔ)購票，最晚截止時(shí)間由開車前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí)。
該站組織黨團(tuán)員義務(wù)奉獻(xiàn)，為重點(diǎn)旅客提供購票、引導(dǎo)等服務(wù)；在安檢口、候車室、站臺等重點(diǎn)區(qū)加派客運(yùn)人員引導(dǎo)，確保出發(fā)旅客候乘有序;加強(qiáng)對自助售取票機(jī)的維護(hù)，保證設(shè)備狀態(tài)良好； 此外，車站還在服務(wù)臺配備擺放有愛心輪椅、愛心藥箱等服務(wù)用具用品，熱心為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供愛心幫扶服務(wù)。為方便聾啞人出行，服務(wù)臺為有聽說能力有障礙的旅客交通指南、車票導(dǎo)購、進(jìn)站乘車以及行李搬運(yùn)等服務(wù);做好市政交通的溝通與銜接，及時(shí)疏散集中到達(dá)客流。
嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，黃山北站防疫措施再升級。嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)出站測溫、通風(fēng)消毒等防疫措施，堅(jiān)持每4小時(shí)一次的候車區(qū)域消殺工作，今年新增了電子測溫門，提高了測溫效率;增加了一米線排隊(duì)隔離帶的使用，并在售票窗口、安檢和檢票口設(shè)置黃色一米線;出站口實(shí)施健康碼與行程碼兩碼聯(lián)查，并為到達(dá)旅客提供免費(fèi)的核酸檢測。
(陸楊)
