“你們先不要激動(dòng)，有問題咱們慢慢說……”，黃山市黟縣美溪鄉(xiāng)“和事佬大叔”工作室的志愿者們正在美坑村村委會(huì)作退一步想工作室調(diào)解一樁婚姻家庭矛盾糾紛事件。
“老許，你千萬不要激動(dòng)趕緊坐下來，喝口水，有什么事擺到桌面上慢慢地說。”該村和事佬志愿者張叔了解到，許某某和李某某二人系夫妻關(guān)系，因婚姻家庭矛盾問題，唇槍舌劍好幾天，誰也不讓誰，矛盾產(chǎn)生的原因誰也不愿意說出來，雙方仇視著、冷戰(zhàn)著。
在問清楚事情的來龍去脈后，鄉(xiāng)司法所負(fù)責(zé)人，綜治中心和婦聯(lián)工作人員，村法治副書記，“和事佬”隊(duì)伍志愿者、黟路平安志愿者等群眾認(rèn)可的人員參與協(xié)調(diào)化解，通過 “聽、理、勸、借、退、和”等方式為雙方析法明理，最終以“和為貴”品牌調(diào)解工作法促成了和解，一場糾纏二十余天之久的婚姻家庭矛盾糾紛就此畫上了圓滿句號(hào)。
該鄉(xiāng)“和事佬”隊(duì)伍2021年正式成立，主要調(diào)節(jié)基層矛盾糾紛，保障和改善民生，健全美溪鄉(xiāng)鄉(xiāng)村治理體系和提升鄉(xiāng)村治理能力，拉高標(biāo)桿推進(jìn)美溪鄉(xiāng)的基層社會(huì)治理，打造美溪鄉(xiāng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”示范基地，努力提升群眾幸福指數(shù)。
據(jù)了解，該鄉(xiāng)“和事佬”隊(duì)伍由各村黨組織引導(dǎo)建立，成員先期以各行政村為單位確定1至2名在村中德高望重且具有較大影響力、樂于善于做群眾工作的人士組成。“和事佬大叔”們義務(wù)調(diào)解本村人員的婚姻家庭、鄰里、林地等糾紛問題，同時(shí)還積極巧借“八仙桌” “和事桌”“五老”助力、綜合施策等方式，深度處理解決基層群眾家長里短事，有效將矛盾糾紛和信訪積案化解在基層末梢，成為服務(wù)基層群眾的“貼心人”。
不僅如此，該鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際，以創(chuàng)新“黨建統(tǒng)領(lǐng)、信訪破題、發(fā)展為民”思路，以“和為貴”品牌調(diào)解工作法為抓手，積極探索“黨建+信訪”新模式，著力解決信訪矛盾、化解信訪積案。同時(shí)依托“e”治理平臺(tái)建設(shè)，以“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)絡(luò)+鄉(xiāng)村治理”的方式，圍繞群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入到村集中排查搜集矛盾糾紛的苗頭性、傾向性線索，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早疏導(dǎo)、早化解。并強(qiáng)化“和事佬”隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮老干部、老黨員等群體參與矛盾糾紛調(diào)解的群眾優(yōu)勢，用群眾的“身邊人”解決群眾的“身邊事”。
截至目前，該鄉(xiāng)“和事佬”隊(duì)伍累計(jì)參與矛盾糾紛調(diào)解40余件，其中涉及土地、山林、水利、資源權(quán)屬糾紛13起、鄰里關(guān)系糾紛12 起、婚姻家庭糾紛 3 起、城鄉(xiāng)建設(shè)管理糾紛5起、經(jīng)濟(jì)勞務(wù)合同、金融借貸糾紛2起，人身傷害糾紛5 起，調(diào)解率100 %，調(diào)處成功率 97%，處理信訪案件20余起，征求群眾意見建議300余條。
(胡俊)
