有朋自遠(yuǎn)方來，不妨“席地而坐”品品千年古城的黟縣！今年以來,黃山市黟縣西遞景區(qū)錨定“席地而坐”目標(biāo)，對(duì)標(biāo)世界“一流”，樹標(biāo)桿、立標(biāo)準(zhǔn)，積極爭(zhēng)創(chuàng)全省首個(gè)古村落“席地而坐”示范景區(qū)。而景區(qū)大提升怎樣能像繡花一樣精細(xì)，這個(gè)答案在黟縣已經(jīng)越來越清晰。
“席地而坐”可理解為在示范景區(qū)內(nèi)可以隨時(shí)隨地坐下，實(shí)現(xiàn)公共區(qū)域無死角、地面路面無積塵、城市設(shè)施無污漬、水體清澈無垃圾、停車無揚(yáng)塵、道路保潔見本色、綠化綠地見精致。在西遞景區(qū)除了提高和創(chuàng)新保潔工藝，打造“旅游+”體驗(yàn)活動(dòng)，提升服務(wù)品質(zhì)外，還依托黟縣數(shù)字化系統(tǒng)，以數(shù)字賦能，探索出一條符合黟縣景區(qū)大提升的“智治”路徑，開啟“席地而坐”智慧“加速度”。
據(jù)悉，西遞景區(qū)在實(shí)施“微改造、精提升”的行動(dòng)中，為進(jìn)一步提高精準(zhǔn)度，將景區(qū)大提升內(nèi)容融入網(wǎng)格化管理平臺(tái)，重新修訂《黟縣網(wǎng)格化管理事件清單(暫行)》內(nèi)容，顆粒化分解工作任務(wù)，重點(diǎn)對(duì)涉旅投訴糾紛處理、無證導(dǎo)游舉報(bào)、破壞景區(qū)文物行為監(jiān)督、景區(qū)旅游設(shè)施損壞上報(bào)、景區(qū)車輛亂停放監(jiān)督、景區(qū)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為舉報(bào)、違規(guī)拉客、兜售行為舉報(bào)、景區(qū)內(nèi)違建舉報(bào)等問題進(jìn)行巡查上報(bào)。依托網(wǎng)格化管理平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)格員巡查上報(bào)的景區(qū)大提升事件進(jìn)行線上審核、調(diào)度、處置和辦結(jié)。同時(shí)，為確保事件能及時(shí)高效處置，指揮中心還制定縣領(lǐng)導(dǎo)周值班制、月度分析報(bào)告制、縣委常委季度調(diào)度等工作機(jī)制，針對(duì)盲區(qū)盲點(diǎn)、責(zé)任不明、推諉扯皮事件進(jìn)行有效調(diào)度，提高事件處置效能。
除了網(wǎng)格員巡查以外，還充分利用廣大群眾、來黟游客和志愿者等社會(huì)力量，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大群眾應(yīng)用“黟家人”小程序“隨手拍”等智能化載體，監(jiān)督景區(qū)提升、文明創(chuàng)建、渣土運(yùn)輸、揚(yáng)塵治理等方面的問題，通過“黟治理”平臺(tái)進(jìn)行調(diào)度處置，確保巡查無死角、無盲區(qū)。今年以來，網(wǎng)格化管理平臺(tái)共受理景區(qū)大提升事件58件，辦結(jié)58件，辦結(jié)率100%。
下一步，西遞景區(qū)還將繼續(xù)探索景區(qū)大提升與社會(huì)治理數(shù)字化深度融合，突出軟件和硬件結(jié)合、內(nèi)部和外部結(jié)合、線上和線下結(jié)合，打造有黟縣特色的旅游目的地，全力實(shí)現(xiàn)可“席地而坐”、可“悅心而游”。(李玉君)
