“你們社保窗口的服務(wù)態(tài)度真好，工作細(xì)致到位，為人親切和善，真是太暖心了”8月4日，在黃山市黟縣漁亭鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳，剛辦理完養(yǎng)老保險提檔補繳業(yè)務(wù)的楊秋霞高興地稱贊道。家住楠瑪村的楊秋霞經(jīng)村干部宣傳了解到養(yǎng)老保險有提檔補繳的新政策后，第一時間趕到鎮(zhèn)社保窗口，前后不過五分鐘，她就成功辦理了提檔補繳手續(xù)。
群眾利益無小事，百姓利益大于天。自“暖心大走訪”行動開展以來，漁亭鎮(zhèn)始終將“我為群眾辦實事”的理念融入到日常工作的方方面面、點點滴滴，切實幫助企業(yè)紓難解困、替百姓排憂解難，用實際行動詮釋為民服務(wù)的初心和使命。
變被動為主動。漁亭鎮(zhèn)將服務(wù)模式由“你來找”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我來送”。為切實解決園區(qū)去企業(yè)缺工難題，落實“暖企大走訪”專項行動，鎮(zhèn)包保聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)每月前往園區(qū)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，宣傳惠企政策。截至目前，共為企業(yè)舉辦招聘會3場，發(fā)放宣傳材料3000余份，落實企業(yè)留工招工補貼9000元，幫助71人成功留企就業(yè)。
變壓力為動力。為完成城居下發(fā)的目標(biāo)考核任務(wù)，交出一份滿意的答卷。該鎮(zhèn)下沉村組開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以培訓(xùn)小會取代低效大會，確保每一名村干部吃透、弄懂城鄉(xiāng)居保政策，會測算、會宣傳。同時發(fā)揮網(wǎng)格員“知心人”優(yōu)勢，將服務(wù)窗口前移至群眾家門口，使政策滲透入村組一線，讓群眾在“家長里短”中知曉政策。
“人社服務(wù)窗口，只是為民服務(wù)中心的一個縮影。多一分微笑，讓社保服務(wù)更溫暖;多一分便利，讓社保服務(wù)更體貼。我們將以專業(yè)知識為依托，不斷提升窗口服務(wù)水平，切實使小窗口成為解決群眾問題的大舞臺 。”漁亭鎮(zhèn)社保分管負(fù)責(zé)人說道。
(方慧英)
