近年來，黃山市黟縣持續(xù)深化網(wǎng)格化社會治理機(jī)制創(chuàng)新，推出“四個一”工作法，全面優(yōu)化提升網(wǎng)格化建設(shè)，在鞏固原基礎(chǔ)網(wǎng)格上還進(jìn)行細(xì)分微網(wǎng)格，按照“1+1+N”模式，配齊配強(qiáng)網(wǎng)格員807名，打造更加精準(zhǔn)、精細(xì)的網(wǎng)格服務(wù)管理品牌。
搭建一個架構(gòu)。按照“鎮(zhèn)-村(社區(qū))-網(wǎng)格-微網(wǎng)格”“網(wǎng)格長-網(wǎng)格員(專職網(wǎng)格員)-小微網(wǎng)格信息員(志愿網(wǎng)格員)”的模式，搭建“精網(wǎng)微格”架構(gòu)。全縣有66個行政村4個社區(qū)，科學(xué)劃分96個基礎(chǔ)網(wǎng)格，445個微網(wǎng)格，網(wǎng)格長96名，108名專職網(wǎng)格員，603名微網(wǎng)格員，每個網(wǎng)格按照300—500 戶劃分，對人口基數(shù)大、面積多的可增設(shè)相應(yīng)網(wǎng)格員，為“精網(wǎng)微格”筑牢了基礎(chǔ)，做細(xì)了網(wǎng)格化治理單元。
明確一份清單。為調(diào)動網(wǎng)格員工作積極性，提升業(yè)務(wù)專業(yè)度，黟縣對縣域內(nèi)社會治理網(wǎng)格任務(wù)入手，梳理并制定《黟縣網(wǎng)格化管理事件清單》，進(jìn)一步明確網(wǎng)格員開展日常巡查、上報(bào)網(wǎng)格事件的范圍和要求。事件清單結(jié)合縣域內(nèi)的工作實(shí)際共劃分10大類149小項(xiàng)，并對各項(xiàng)事件類別、上報(bào)要求、責(zé)任部門、結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行明確界定，提升事件上報(bào)的有效度和精準(zhǔn)度。同時對事件清單實(shí)施動態(tài)管理，根據(jù)工作需要及時調(diào)整事件清單內(nèi)容。
實(shí)施一套機(jī)制。為確保網(wǎng)格事件高效有序處置，編制《網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺制度匯編》，包含優(yōu)化提升網(wǎng)格建設(shè)意見、網(wǎng)格員考核管理辦法、網(wǎng)格事件管理機(jī)制、網(wǎng)格事件準(zhǔn)入機(jī)制、各部門網(wǎng)格化管理考核機(jī)制、網(wǎng)格事件限時辦結(jié)制度、網(wǎng)格事件紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督保障機(jī)制、保密制度等等，同時制定副縣長周值班制、月分析報(bào)告制、縣領(lǐng)導(dǎo)季調(diào)度制和半年會商制，不斷提升網(wǎng)格化治理效能，有效掃除以往工作盲區(qū)盲點(diǎn)，疏通工作堵點(diǎn)。
創(chuàng)新一套平臺。在原“一網(wǎng)清”基礎(chǔ)上進(jìn)行升級改造，搭建黟縣網(wǎng)格化管理平臺，整合城市管理、市場監(jiān)管、生態(tài)環(huán)保等資源和管理，建立并完善平臺事件上報(bào)、審核、調(diào)度、處置、辦結(jié)全鏈條處置機(jī)制，落實(shí)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、中心調(diào)度、部門報(bào)到”網(wǎng)格化管理聯(lián)勤聯(lián)動機(jī)制。截至目前，網(wǎng)格化管理平臺共受理網(wǎng)格事件25870件，辦結(jié)25483件，辦結(jié)率98.50%。同時，配套推出“黟家人”微信小程序，縣域內(nèi)的群眾和來黟游客都可以通過小程序“隨手拍”功能上報(bào)身邊存在的問題，及時有效解決群眾身邊的急、難、愁、盼問題，切實(shí)為群眾辦實(shí)事。截至目前，小程序上報(bào)網(wǎng)格事件920件，辦結(jié)907件，辦結(jié)率98.58%，群眾滿意度達(dá)到98%以上。(李玉君 許榮梅)
