9月27日，在黃山市人民政府指導、黃山風景區(qū)管委會、黃山市文化和旅游局支持下，螞蟻集團、黃山旅游發(fā)展股份有限公司攜安徽途馬科技舉辦的黃山旅游信用游啟動儀式上，黃山風景區(qū)宣布上線全國首個“先游后付”景區(qū)。此外，時值“金秋數(shù)字消費季”，黃山聯(lián)合支付寶投入資金資源，為本地商家及消費者準備了多重大禮包：“紅包碼”、優(yōu)惠券、生活頻道十一推薦我的家鄉(xiāng)“打卡黃山的秋”等文旅特色活動，以激發(fā)當?shù)叵M潛力、助力實體發(fā)展。
打造“先游后付” 從“大黃山”向更多景區(qū)開放
據(jù)悉，為貫徹落實文旅部“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃中關于拓展信用應用場景部署要求，積極推進黃山旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進程，打造數(shù)字化信用景區(qū)的“黃山范本”，從今年國慶開始，黃山將聯(lián)合芝麻信用、途馬科技等文旅服務機構(gòu)等在全域推出“信用游”，并將黃山風景區(qū)打造為全國首個“先游后付”示范景區(qū)。景區(qū)內(nèi)已經(jīng)率先實現(xiàn)“先游后付”、減免押金等便捷消費服務等。
發(fā)布會上，黃山旅游宣布旗下所有商業(yè)都啟動“先游后付”信用游，打造“大黃山”信用旅游新模式。“大黃山”區(qū)域安慶市、池州市、宣城市和黃山市景區(qū)、酒店、文創(chuàng)商品等商家代表與安徽途馬科技公司正式簽約，入駐“黃山旅游官方平臺”。
“‘信用游’將作為大黃山旅游環(huán)線內(nèi)旅游服務的重點模式進行全面推廣和應用”，黃山旅游發(fā)展股份有限公司董事長章德輝表示，借助與芝麻信用的合作，將在接下來的文旅服務發(fā)展上繼續(xù)拓展“先游后付”覆蓋的景區(qū)數(shù)量及更多場景拓展。
游客來黃山風景區(qū)，可以0元預訂景區(qū)門票、索道票，先游后付、不用不付，靈活安排時間;免押入住酒店，住后極速退房，無需等待;還可以免押租車，先租后付;線上可以免押租用帳篷、無人機、自拍桿等各種旅行用品。芝麻信用芝麻先享負責人郭鵬表示，“先游后付”將覆蓋旅游的“玩、行、住”等場景，芝麻分達到一定分數(shù)的用戶均有機會享受以上服務，實現(xiàn)“輕松玩、輕松行、輕松住”。
即日起，上支付寶搜索“黃山”，進入“黃山信用游”專屬頁面，除了獲得上述信用服務，還能領取黃山城市卡，享受交通出行、酒店住宿、黃山美食、文創(chuàng)產(chǎn)品等多重優(yōu)惠。
消費券、打卡賽、紅包碼 黃山端出國慶文旅“大餐”
為了促消費、助實體，同時讓旅客有更好的旅游服務體驗，9月23日開始，黃山市再次聯(lián)合支付寶舉辦“黃山金秋數(shù)字消費季”活動，以“紅包碼”、消費券、金秋專享優(yōu)惠券等形式為商家和消費者準備更多消費補貼和激勵。
此外，即日起—10月23日，支付寶生活頻道還為黃山定制了“打卡黃山的秋”線上美景分享活動，在支付寶生活頻道分享拍攝的黃山旅行短視頻或圖文，有機會贏最高666元旅游基金。在景區(qū)內(nèi)尋找活動海報，打開支付寶掃二維碼即可參與。
隨著對疫情的有效控制和國慶的來臨，黃山旅游熱度不斷升溫。據(jù)黃山旅游股份數(shù)據(jù)顯示，今年7月以來，黃山景區(qū)接待游客量是去年同期的2.4倍，酒店預訂量是去年同期的2.5倍。近期，黃山旅游股份旗下太平湖、花山世界等景區(qū)等接待量同樣呈現(xiàn)火爆態(tài)勢。
數(shù)字化場景串聯(lián)線上線下 世界名山的全域旅游新解法
一站式游玩、數(shù)字藏品上線……過去一年，圍繞線上線下相結(jié)合的文旅數(shù)字新體驗，黃山風景區(qū)通過支付寶平臺開啟新一輪深度數(shù)字化實踐：一年內(nèi)，“黃山”支付寶小程序用戶數(shù)突破百萬，已成黃山旅游服務用戶的重要數(shù)字化陣地。
2019年，黃山風景區(qū)上線官方平臺和支付寶小程序。此后，為滿足用戶需求、加速數(shù)字化服務的升級，2021年黃山旅游攜手螞蟻集團成立安徽途馬科技，持續(xù)探索數(shù)字化與文化結(jié)合的新方式。
除預約購票、電子導覽、酒店民宿預定、購買特色商品等一站式服務以外，此前，“黃山”還通過支付寶小程序以及平臺提供的數(shù)字化能力，發(fā)力探索數(shù)字文創(chuàng)周邊，上線的“首款數(shù)字文創(chuàng)紀念門票”，發(fā)售16秒即被搶空;包含迎客松、臭鱖魚等黃山文化元素的3D AR數(shù)字紀念門票等一系列數(shù)字藏品也吸引了眾多粉絲爭相入手;此外，黃山還通過支付寶生活號展開內(nèi)容營銷，展現(xiàn)豐富山岳文化給游客“種草”，舉辦系列直播開啟山岳景區(qū)“云游”模式，其中黃山華山隔屏互動，主播云海談奇石講俠客，吸引大量網(wǎng)友圍觀;“城市邀請函”直播有超過94萬目標游客涌入黃山直播間，帶動黃山小程序訪問量增長了194%。目前，黃山系列直播觀看人數(shù)已破百萬。
下一步，黃山風景區(qū)將持續(xù)建設“數(shù)字景區(qū)”，利用支付寶等平臺的數(shù)字化和科技能力，多維度提升景區(qū)數(shù)字化服務和營銷能力，積極推進數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級，為用戶提供更豐富的數(shù)字化體驗。
(文/何言 圖/汪頌明)
