近日，在黃山市徽州區(qū)市監(jiān)局登記注冊窗口，陳先生表示自己想新辦企業(yè)，但“一網(wǎng)通辦”電腦端和手機(jī)端上的字太小看不清，希望工作人員協(xié)助辦理。窗口人員了解情況后，幫助陳先生提交了申請，并聯(lián)辦理了銀行開戶、印章刻制、稅務(wù)申領(lǐng)發(fā)票、社保醫(yī)保開通、公積金等業(yè)務(wù)。當(dāng)天上午陳先生就拿到了營業(yè)執(zhí)照，并感嘆現(xiàn)在政府辦事效率太高了。
以暖心服務(wù)換群眾真心贊美。今年來，徽州區(qū)市場監(jiān)管局積極落實(shí)改革舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新監(jiān)管方式，提升駐企服務(wù)，持續(xù)創(chuàng)建一流營商環(huán)境。
強(qiáng)抓服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)建“123”工作法，即堅(jiān)持1個(gè)審核標(biāo)準(zhǔn)，開通2路咨詢熱線，提供3項(xiàng)暖心服務(wù)(企業(yè)開辦代辦服務(wù)、容缺受理服務(wù)、免費(fèi)郵寄服務(wù))，落實(shí)企業(yè)開辦“六個(gè)一”體系建設(shè)，推行材料告知“一口清”，實(shí)施“不見面”審批，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。截至目前，企業(yè)開辦全程網(wǎng)辦601件，容缺受理15件，登記注冊工作受到市場主體一致好評。
創(chuàng)新監(jiān)管方式。創(chuàng)新推行“一業(yè)一查”部門聯(lián)合抽查，加強(qiáng)成員單位間溝通，累計(jì)開展聯(lián)合抽查56次，實(shí)施聯(lián)合抽查任務(wù)比達(dá)到72.73%，實(shí)施信用風(fēng)險(xiǎn)分類抽查68次，占所有抽查任務(wù)的88.31%;推進(jìn)網(wǎng)格化監(jiān)管，以轄區(qū)監(jiān)管所為單元，結(jié)合社會管理網(wǎng)格，以食品、藥品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，把4個(gè)市場監(jiān)管所劃分成10個(gè)網(wǎng)格，目前已基本建成“全面覆蓋、分級負(fù)責(zé)、歸口管理、責(zé)任到人”的監(jiān)管責(zé)任體系。
提升助企服務(wù)。加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的扶持，包保干部深入到其包保企業(yè)、項(xiàng)目工地，與企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人面對面交流，了解企業(yè)經(jīng)營狀況和項(xiàng)目進(jìn)展情況，主動(dòng)宣傳《黃山市助企政策匯編》，聽取企業(yè)發(fā)展訴求，及時(shí)解決企業(yè)當(dāng)前存在的困難，對于需要部門協(xié)調(diào)的事，及時(shí)報(bào)送區(qū)營商辦，切實(shí)把助企服務(wù)工作落實(shí)到位，暢通了企業(yè)與部門雙向溝通渠道。截至目前，企業(yè)訴求辦結(jié)率100%。
落實(shí)改革舉措。推進(jìn)商事制度改革，實(shí)行證照并銷，為企業(yè)注銷減少申請表格，推行歇業(yè)備案，為遇到經(jīng)營困難的市場主體留足休養(yǎng)空間，落實(shí)同城通辦，為異地企業(yè)辦理提供注冊登記服務(wù)，實(shí)行經(jīng)營場所備案，為企業(yè)辦理分支機(jī)構(gòu)提供方便。截至目前，共辦理“證照并銷”27件，歇業(yè)備案3件，同城通辦(包含同城遷移)10件，分支機(jī)構(gòu)登記實(shí)行經(jīng)營場所備案登記5件。(黃偉鈺 洪宛柔)
