近年來，黃山市屯溪區(qū)積極推動構(gòu)建多方參與、共同治理的新型社區(qū)治理體系，傾情打造集綜治、釋法、心理疏導(dǎo)等一條龍服務(wù)的調(diào)解工作格局，努力把群眾的矛盾糾紛化解在早、化解在小，走出了一條以調(diào)解促治理的創(chuàng)新之路。
近日，家住沙洲新村的居民張阿姨，向社區(qū)反映因樓上住戶使用洗衣機不當(dāng)，導(dǎo)致家中天花板漏水，給她的生活帶來了困擾。社區(qū)工作人員第一時間前去了解情況，并對雙方住戶提出了解決方案。“經(jīng)過社區(qū)工作人員的調(diào)解，問題順利解決了，心情特別好。”沙洲新村居民張毛毛說。
“通過我們社區(qū)的綜治網(wǎng)格員日常的走訪，深入居民家中了解矛盾糾紛點，把這些矛盾解決在初現(xiàn)初訪的萌芽狀態(tài)，進一步營造我們社區(qū)和諧穩(wěn)定的社會大環(huán)境。”戴震路社區(qū)黨委書記胡小燕說。
在昱西街道調(diào)解中心，調(diào)節(jié)員江蘭蘭正在對存在矛盾的居民進行勸導(dǎo)。江蘭蘭告訴記者，自成立調(diào)解中心以來，街道共調(diào)處糾紛100件，調(diào)解成功率超99%。“在昱西街道基本上形成了小事不出社區(qū)，大事不出街道的良好局面。”昱西街道人民調(diào)解委員會副主任江蘭蘭說。
為民服務(wù)無盡時。下一步，屯溪區(qū)將通過資源再整合、機制再完善、流程再優(yōu)化、責(zé)任再落實，進一步提升街道基層治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平。(程曄 徐雅娜)
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