為全面提升群眾安全感和政法隊伍執(zhí)法滿意度，助力“雙提升”工作提質(zhì)增效，近日來，黃山市黟縣碧陽鎮(zhèn)強部署、重實效，回應(yīng)群眾關(guān)切，積極化解矛盾糾紛，營造宣傳氛圍，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
擴大“反電詐”宣傳，守護群眾“錢袋子”。持續(xù)深化防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，采取線上線下雙模式，做到轄區(qū)群眾、商戶、企業(yè)等群體宣傳全覆蓋。線上充分利用“黟家人”小程序，通過“黟起防”專欄，發(fā)布身邊案例、騙術(shù)揭秘、宣傳視頻等，并借助物業(yè)群、工作群、家長群和朋友圈等，推送反詐宣傳圖文、短視頻、鏈接，以“身邊事”教育“身邊人”，不斷增強群眾的“代入感”，增強教育防范作用。
發(fā)揮“網(wǎng)格+”效能，消除群眾“煩心事”。以智能化、信息化、數(shù)字化平臺為依托，充分發(fā)揮“網(wǎng)格+”的聯(lián)勤聯(lián)動作用，大力組織村鎮(zhèn)干部、“一村一警”、網(wǎng)格員深入村組、背街小巷、主街道等巡查、摸排，對專職網(wǎng)格員和群眾反映的各類問題。通過“e”治理平臺、“黟家人”小程序和“矛盾糾紛化解平臺”分門別類、精準調(diào)度、快速解決，特別是歲末年關(guān)，針對婚姻家庭糾紛、公共基礎(chǔ)設(shè)施維護、生活垃圾清理等樁樁件件影響群眾生產(chǎn)生活的小事，做到“事事有回應(yīng)、件件有回聲”，確保群眾身邊的煩心事和難辦事能從早從快解決。今年以來，平臺共流轉(zhuǎn)處置的有效事件4810件，辦結(jié)率達到97%，群眾上報263件，辦結(jié)率100%。
強化“多元”調(diào)解，化解民憂“消民怨”。狠抓人民調(diào)解組織陣地建設(shè)，全力構(gòu)建以“作退一步想”工作室為基礎(chǔ)，以訪調(diào)對接、警民聯(lián)調(diào)為支撐，以志愿者調(diào)解組織為補充的“1+4+N”大調(diào)解工作格局，村村都建立了矛盾調(diào)解室、“說事點”“議事會”，通過指導(dǎo)靈活運用聯(lián)合調(diào)解、協(xié)調(diào)化解、說事評理、救助幫扶等方式注重當(dāng)事人情緒疏導(dǎo)、癥結(jié)化解，層層發(fā)力、多方參與，共同推動“民憂化解”，形成了“依靠群眾、多方參與、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展”的矛盾糾紛多元化解新模式。今年來，共受理糾紛265件，調(diào)處262件，調(diào)解成功率保持在98%以上，95%以上的困難訴求在村一級得到解決。
聚焦“雙提升”宣傳，常態(tài)在線“不打烊”。采取“線上+線下”全方位、無死角宣傳矩陣，多形式、多渠道提升“雙提升”工作知曉率。線上通過微信群、QQ群、網(wǎng)上議事群等高頻轉(zhuǎn)發(fā)宣傳內(nèi)容，動員鎮(zhèn)村干部職工、黨員轉(zhuǎn)發(fā)鏈接的同時當(dāng)平安建設(shè)宣傳員，踴躍且耐心回答群眾疑惑問題;線下則充分利用“宿村夜話”、“村民議事”小區(qū)包保等方式面對面與群眾進行模擬問答，動員群眾積極參與調(diào)查測評工作，并對測評做出客觀、公正、積極、正面的評價，引導(dǎo)廣大群眾勇當(dāng)“平安黟縣”的形象代言人，確保調(diào)查結(jié)果進位爭先。(曹麗 費彬彬)
