今年來，黃山市休寧縣萬安鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，充分發(fā)揮專職人民調(diào)解員在調(diào)解工作中主力軍的優(yōu)勢，整合村居法律顧問、村干部、網(wǎng)格員、法律明白人等力量，以鎮(zhèn)綜治中心為中心，與派出所、司法所、群眾來訪接待窗口構(gòu)成“四位一體”模式，不斷優(yōu)化調(diào)解方式，全力做好矛盾糾紛調(diào)解，有效維護(hù)了社會和諧穩(wěn)定，推動基層社會治理，助力鄉(xiāng)村振興。
積極拓展“紅網(wǎng)議事廳”“百姓評理說事點”“警調(diào)對接”機制，靈活運用“作退一步想”工作法，采取預(yù)約調(diào)解、上門調(diào)解、流動調(diào)解等方式，節(jié)約調(diào)解成本，提高調(diào)解成功率。
針對雨季鄰里糾紛、排水問題、春耕、秋種土地糾紛多發(fā)等現(xiàn)象，利用平安建設(shè)、法律明白人工作微信群、網(wǎng)上警民議事廳、電話調(diào)查、下村走訪等形式提前摸排矛盾糾紛線索，及時介入，轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)意義上的“和稀泥”“和事佬”角色，注重從根源上解決問題，將矛盾糾紛化解于無形之中，充分發(fā)揮“第一道防線”作用。推進(jìn)了基層社會治理新局面，讓百姓少跑腿、讓服務(wù)更優(yōu)化、讓群眾更滿意。
截至目前，通過該機制共化解矛盾糾紛105起，避免群眾陷入電詐“陷阱”500余人次，誠懇征求群眾對平安建設(shè)及安全防范工作的意見建議，共收集各類意見建議上千條次。
下一步，該鎮(zhèn)將充分發(fā)揮“一站式”化解矛盾糾紛優(yōu)勢作用，堅持做到百姓事“有人問、有人聽、有人管、有人回”，盡力幫助化解群眾身邊“急難愁盼”的煩心事，全力做好便民利民的“暖心事”。(程正進(jìn))
