馬鞍山成功堵截一起電信詐騙

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)、掌中安徽訊 (馬工軒 記者 張發(fā)平)2月25日下午，一位客戶(hù)神情慌張地走進(jìn)工商銀行馬鞍山太白支行。他向工作人員反映自己的卡被凍結(jié)，無(wú)法進(jìn)行線上轉(zhuǎn)賬。

客服經(jīng)理查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)卡被限制線上交易，客戶(hù)表示該卡用于日常生意周轉(zhuǎn)使用。經(jīng)同意查詢(xún)卡明細(xì)后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)日有多筆大額提現(xiàn)及跨行匯款�？头�經(jīng)理反復(fù)詢(xún)問(wèn)是否認(rèn)識(shí)收款人，多次追問(wèn)之后，客戶(hù)終于如實(shí)告知已轉(zhuǎn)賬匯款他行八萬(wàn)余元還寄希望于繼續(xù)匯款以挽回?fù)p失。見(jiàn)此情景，客服經(jīng)理立即阻止客戶(hù)匯款，勸其立即報(bào)案。

此次事件中，客戶(hù)的行為與情緒均有異常，網(wǎng)點(diǎn)工作人員能夠敏銳察覺(jué)到疑點(diǎn)，及時(shí)勸止客戶(hù)繼續(xù)匯款同時(shí)立即報(bào)案。在日常工作中，對(duì)于大額、跨行等匯款，柜面一定要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)與收款人是否認(rèn)識(shí)，關(guān)系如何等，為防詐反詐工作筑牢柜臺(tái)防線，及時(shí)勸止異常交易，全力保障客戶(hù)資金安全。