六安市裕安區(qū)實行問題訴求“碼上辦”

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)、 掌中安徽訊(記者 李世宏)“我身體不好，走不了路，到鎮(zhèn)上辦理殘疾證不方便，能不能上門辦理?”近日，六安市裕安區(qū)獨山鎮(zhèn)源潭灣村村民因突發(fā)腦梗死而無法行走，希望村里能夠入戶幫忙辦理殘疾證，于是通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺反映該訴求。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。接到群眾反映后，獨山鎮(zhèn)紀(jì)委第一時間向鎮(zhèn)民政辦和源潭灣村反饋，督促他們及時辦理。

接到反饋后，該鎮(zhèn)民政辦工作人員和源潭灣村村委會干部當(dāng)天便入戶核實情況。經(jīng)核實，該村民身體殘疾屬實，符合辦理殘疾證的條件，村干部立即為其開具殘疾證明，鎮(zhèn)民政辦隨即向區(qū)殘聯(lián)匯報，第二天，區(qū)殘聯(lián)工作人員便驅(qū)車40公里上門為其辦理了殘疾證。

“只是抱著試試的心態(tài)在平臺反映，沒想到這么快就能解決，這個平臺真是好，辦事效率真的高。”在接受鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員回訪時，源潭灣村村民連連稱贊。

一點就通，“碼”上就辦。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，該市裕安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮平臺線上受理、辦理、處置便捷優(yōu)勢，及時響應(yīng)、妥善解決群眾急難愁盼問題，切實做到民有所呼、我有所應(yīng)。截至目前平臺已受理投訴件4655件，辦結(jié)4640件，群眾滿意度達(dá)96.36%，公示信息30萬余份259萬余條。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺監(jiān)督服務(wù)事項點多面廣，每一項都與群眾利益密切相關(guān)，我們把平臺建設(shè)與基層監(jiān)督結(jié)合起來，與發(fā)揮“三員”作用結(jié)合起來，與基層治理結(jié)合起來，及時回應(yīng)群眾關(guān)切和期待，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。