市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)訊(記者 祁琳)1月13日，由安徽省現(xiàn)代省情調(diào)查研究中心主辦的2022“安徽省服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查”成果發(fā)布會(huì)在合肥召開(kāi)。在針對(duì)全省16市十二大服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查中,供電業(yè)綜合排名第一，上升幅度較大。
據(jù)悉，本次滿意度調(diào)查活動(dòng)歷時(shí)6個(gè)多月，覆蓋全省16個(gè)市，圍繞“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)新、行風(fēng)評(píng)價(jià)”五個(gè)方面，對(duì)供電、銀行、保險(xiǎn)、通訊、商貿(mào)、交通、醫(yī)療、供水、供油、餐飲、旅游、房地產(chǎn)十二大服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果顯示，本年度全省被調(diào)查服務(wù)行業(yè)的總體滿意度為77.2分，與去年的79.38分相比，略微下降，總體處于“比較滿意”狀態(tài)上界區(qū)域。具體排名依次為供電、供水、醫(yī)療、銀行、供油、交通、保險(xiǎn)、通訊、餐飲、商貿(mào)、旅游、房地產(chǎn)，滿意度得分依次為82.9、81.7、81、80.5、80.1、78.5、76.7、76.5、73.2、72、71.9、71。
值得一提的是，今年入夏以來(lái)，全省高溫持續(xù)，廣大市民對(duì)于電力需求不斷增大，電力行業(yè)積極響應(yīng)，削谷調(diào)峰，節(jié)能降耗，助力城市安全平穩(wěn)供電，贏得居民點(diǎn)贊。
從此次全省十六市的滿意度得分來(lái)看，較去年有所上升，滿意度得分較為相近，縮小了彼此間的差距。合肥市以86.3分成為安徽省服務(wù)滿意度得分最高的城市，滿意度排名第二至第五的依次為滁州市(85.4分)、蕪湖市(85.1分)、黃山市(83.6分)、宿州市(81.9分)。
調(diào)查分析顯示，受疫情影響最大的是餐飲、商貿(mào)、旅游，居民消費(fèi)信心受挫，影響了公眾感知，而公眾感知直接影響公眾滿意度。
據(jù)介紹，自“安徽省服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，安徽省現(xiàn)代省情調(diào)查研究中心充分發(fā)揮聯(lián)系企業(yè)的橋梁和紐帶作用，從我省當(dāng)前重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)際困難出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，聽(tīng)民聲、匯民意、聚民智，及時(shí)了解和反饋服務(wù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、難點(diǎn)問(wèn)題、企業(yè)訴求和政策落實(shí)情況。
