1月31日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行在“郵儲(chǔ)銀行跑出數(shù)字金融‘加速度’——金融科技創(chuàng)新成果發(fā)布會(huì)”上，正式發(fā)布了手機(jī)銀行8.0全新版本，致力于將手機(jī)銀行打造為“一站式綜合服務(wù)平臺(tái)”和“隨身化交互陪伴平臺(tái)”，為客戶提供數(shù)字化智慧服務(wù)新體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年末，郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行客戶數(shù)超3.44億戶。
追求新發(fā)展，做“不一樣”的金融服務(wù)
郵儲(chǔ)銀行始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，兼顧金融服務(wù)的安全和體驗(yàn)，致力于為客戶提供更安全、更便捷、更高效、更智能、更溫暖的金融服務(wù)。
在手機(jī)銀行8.0版本中，郵儲(chǔ)銀行全方位提升客戶體驗(yàn)，將“千人千面”落到實(shí)處，更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、定制化、特色化、精細(xì)化，聚焦不同客群的差異化需求，推出標(biāo)準(zhǔn)版、青春版、財(cái)富版、三農(nóng)版、大字版等多個(gè)版本，以及灣區(qū)之光、浪漫大連、囡茜(Nanci)系列、胖虎卡系列等十余款主題，支持客戶依據(jù)個(gè)人喜好定制專屬的手機(jī)銀行服務(wù)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)居民財(cái)富管理，郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行8.0助力客戶財(cái)富結(jié)構(gòu)逐漸由單一配置向多元配置轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)財(cái)富積累。基于專業(yè)大類資產(chǎn)配置理論，運(yùn)用依托大數(shù)據(jù)構(gòu)建的資產(chǎn)診斷基準(zhǔn)模型和智能算法，郵儲(chǔ)銀行根據(jù)客戶的資產(chǎn)配置狀況，對(duì)客戶持有資產(chǎn)進(jìn)行分析診斷，為客戶一鍵生成專屬財(cái)富體檢報(bào)告，提供專屬資產(chǎn)配置建議，客戶可一鍵下單實(shí)現(xiàn)投資組合優(yōu)化。
此外，郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行8.0依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理能力，支持客戶查詢自2014年11月至今長(zhǎng)達(dá)8年的交易明細(xì)，單次時(shí)間間隔延長(zhǎng)至兩年，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。
打造新智能，做“不簡(jiǎn)單”的金融工具
郵儲(chǔ)銀行把握數(shù)字金融時(shí)代脈搏，加快數(shù)字化建設(shè)，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新上，郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行8.0版本依托自主可控的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)平臺(tái)，將人臉識(shí)別、光學(xué)字符識(shí)別(OCR)、可信計(jì)算等多項(xiàng)技術(shù)融入登錄、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、信貸等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
在金融安全方面，郵儲(chǔ)銀行始終維護(hù)金融安全穩(wěn)定，不斷筑牢金融安全屏障。具體實(shí)踐中，郵儲(chǔ)銀行聚焦高頻交易，積極探索大數(shù)據(jù)、智能風(fēng)控、號(hào)碼認(rèn)證技術(shù)在轉(zhuǎn)賬相關(guān)功能的應(yīng)用，依托強(qiáng)大的反欺詐系統(tǒng)，大幅提升了手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額，同時(shí)通過(guò)客戶畫像進(jìn)一步簡(jiǎn)化了低風(fēng)險(xiǎn)賬戶間的轉(zhuǎn)賬認(rèn)證操作。
據(jù)介紹，郵儲(chǔ)銀行的反欺詐系統(tǒng)基于高維交易行為畫像的實(shí)時(shí)反欺詐風(fēng)控規(guī)則模型，運(yùn)用“流式計(jì)算+批量加工”結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)模型在高頻交易場(chǎng)景下毫秒級(jí)實(shí)時(shí)決策，并建設(shè)專家規(guī)則和機(jī)器學(xué)習(xí)模型雙核驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建以客戶為中心的多元化交易安全體系，在提升體驗(yàn)的同時(shí)更加精準(zhǔn)全面地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)交易，為客戶提供實(shí)時(shí)高效、柔性智能的交易安全服務(wù)，切實(shí)保護(hù)客戶資金安全。
構(gòu)建新生態(tài)，做“不單一”的金融場(chǎng)景
郵儲(chǔ)銀行以手機(jī)銀行為渠道，全面重塑主動(dòng)授信、財(cái)富管理、轉(zhuǎn)賬匯款、生活頻道、本地服務(wù)、智慧場(chǎng)景等重點(diǎn)、亮點(diǎn)功能，優(yōu)化客戶交互體驗(yàn)，大力布局金融服務(wù)生態(tài)。
聚焦場(chǎng)景金融，郵儲(chǔ)銀行著力加強(qiáng)手機(jī)銀行生態(tài)建設(shè)。具體而言，郵儲(chǔ)銀行打造個(gè)人服務(wù)數(shù)字生態(tài)，基于精確的地理定位能力、豐富的場(chǎng)景開放能力和強(qiáng)大的數(shù)智驅(qū)動(dòng)能力，支持產(chǎn)品及服務(wù)的個(gè)性化推送，實(shí)現(xiàn)了“千人千面”的極致體驗(yàn);打造智慧場(chǎng)景生態(tài)，采用生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)風(fēng)控等技術(shù)，重塑信貸業(yè)務(wù)流程，全面推出主動(dòng)授信產(chǎn)品，做到一鍵授權(quán)、快速審批、額度循環(huán)，為客戶提供“智能金融決策大腦;;打造精準(zhǔn)服務(wù)特色生態(tài)，全新升級(jí)交互方式，采用新一代語(yǔ)音識(shí)別16K引擎，通過(guò)先進(jìn)的深度全序列卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，大大提升了語(yǔ)音識(shí)別效果，為客戶提供全方位、交互式、陪伴式體驗(yàn)。
此外，郵儲(chǔ)銀行還在手機(jī)銀行8.0同步推出以自有區(qū)塊鏈技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字藏品功能，發(fā)布了該行首款數(shù)字藏品——手機(jī)銀行8.0“向新而升”數(shù)字藏品。藏品以“智慧兔”為主形象，生動(dòng)可愛，將科技感、時(shí)尚感融為一體。此次發(fā)布的數(shù)字藏品面向郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行8.0客戶免費(fèi)發(fā)行，限量發(fā)行18888份。
郵儲(chǔ)銀行始終堅(jiān)守“金融為民”本色，踐行科技興行戰(zhàn)略，全面推進(jìn)數(shù)字生態(tài)銀行建設(shè)。近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持以客戶為中心、以科技為引領(lǐng)、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，不斷強(qiáng)化專業(yè)核心、體系支撐、協(xié)同整合、科技助推、機(jī)制驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新引領(lǐng)等能力建設(shè)，不斷提升手機(jī)銀行服務(wù)能力。未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行將構(gòu)建手機(jī)銀行“線上+線下”數(shù)字運(yùn)營(yíng)雙體系，全面打造“場(chǎng)景+金融”智慧服務(wù)強(qiáng)生態(tài)，致力于把手機(jī)銀行打造成為客戶交互的主要平臺(tái)，更好地滿足人民群眾的金融服務(wù)需求。
