市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(mjvf.cn)、掌中安徽訊(陶慧玲) 為進(jìn)一步提升全行服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)綜合服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力，2023年2月22日，工行滁州天長(zhǎng)支行分管行長(zhǎng)帶隊(duì)，以現(xiàn)場(chǎng)檢查與非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式，對(duì)轄屬三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作開(kāi)展檢查。
檢查組重點(diǎn)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境和基礎(chǔ)服務(wù)管理、廳堂服務(wù)、自助服務(wù)、物品擺放及服務(wù)紀(jì)律等方面進(jìn)行檢查，同時(shí)通過(guò)調(diào)閱各網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)監(jiān)控錄像的方式，尋找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題及亮點(diǎn)，在檢查中做到現(xiàn)場(chǎng)指出問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)交換意見(jiàn)、督促立行立改。此次服務(wù)檢查與支行1月檢查結(jié)果相比，各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真對(duì)照前期檢查通報(bào)結(jié)果進(jìn)行整改落實(shí)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境得到進(jìn)一步改善，起到了提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效和客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)的效果。
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