為進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市灣沚區(qū)支行根據(jù)上級(jí)行和監(jiān)管部門的要求，自3·15宣傳周開啟，在全轄范圍內(nèi)開展以“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心”為主題的宣傳教育活動(dòng)。
此次活動(dòng)主要配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，開展以 “權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的宣傳教育活動(dòng)，宣傳內(nèi)容以中國人民銀行“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)為主，宣傳形式豐富多樣，以轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)為宣傳基地，一是利用LED屏滾動(dòng)播放出2023年3.15消保宣傳周活動(dòng)標(biāo)語;二是設(shè)置金融權(quán)益咨詢臺(tái)，安排專人接待、受理客戶咨詢與投訴，并向客戶發(fā)放調(diào)查問卷，主動(dòng)征詢并鼓勵(lì)客戶對(duì)支行產(chǎn)品服務(wù)提出意見建議;三是廳堂內(nèi)張貼“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心”主題的宣傳海報(bào);四是該行員工在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)“警惕投資偽裝下的金融陷阱”集資詐騙案例;五是走商圈進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，集中在人群集中發(fā)放宣傳折頁等。
在此基礎(chǔ)上，該行深入校園佩戴綬帶、播放PPT現(xiàn)場(chǎng)為小學(xué)生送上一堂金融知識(shí)講座，分別從了解人民幣的起源、發(fā)展與意義以及認(rèn)識(shí)人民幣并辨識(shí)真?zhèn)蔚确矫鏋槿w師生講解相關(guān)知識(shí)，吸引了眾多師生的興趣，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生們爭(zhēng)先恐后互動(dòng)交流，氛圍濃烈，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生和老師們對(duì)相關(guān)金融知識(shí)的了解，有利于提高校園群體消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識(shí)。通過“3·15”活動(dòng)的開展，該行及時(shí)準(zhǔn)確地向消費(fèi)者提供了消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，有力震懾了經(jīng)營(yíng)者的違法行為，有利于消費(fèi)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。
在今后的工作中，該行把金融消費(fèi)教育貫穿于金融消費(fèi)者的日常金融活動(dòng)中，加大對(duì)社會(huì)公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費(fèi)者的金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)能力。(王曉琴)
