為全面貫徹黨的二十大精神，進一步推動金融消費者權(quán)益保護工作，陽光保險全面啟動2023年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。通過開展金融知識宣教工作，助力構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境，提振金融消費信心。
聚焦重點區(qū)域、特殊群體提升金融服務(wù)滿意度
陽光保險大力推進金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育宣傳，聚焦“一老一少一新”等重點群體，以全國各機構(gòu)為陣地，組織開展金融服務(wù)舉措教育，利用數(shù)字科技手段提升金融教育宣傳的廣度和深度。
依托陽光暖陽日活動，以本次“3·15”為契機，重點加強對農(nóng)村地區(qū)、邊遠地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點區(qū)域的金融教育輻射和覆蓋，關(guān)注老年人、殘障人士、青少年、大學(xué)生、新市民等群體關(guān)注的熱點問題，提供更便利、更多元的金融知識和服務(wù)選擇，引導(dǎo)大家正確認(rèn)識和防范金融消費風(fēng)險。
向老年人普及金融保險知識，提高老年人防騙意識
為青少年群體開展消保宣傳
向大學(xué)生們講解保險知識
開展消保宣傳活動
多元化宣教形式觸達更多人群
活動期間，陽光人壽通過公司官網(wǎng)、官微、“我家陽光”APP等平臺推出“3·15”主題活動專欄，以消費者為中心積極開展金融知識宣傳教育活動。通過有獎問答、以案說險、風(fēng)險提示等方式，做好消費者保護和金融服務(wù)政策教育宣傳，幫助消費者了解金融常識。同時，號召各級機構(gòu)“走出去”，結(jié)合不同地域、不同受眾人群特點，創(chuàng)新宣傳教育形式，組織開展有針對性、有特色的教育宣傳活動，線上、線下“雙線并進”觸達更多人群，使消費者充分了解自身的各項法定權(quán)利和責(zé)任，弘揚行業(yè)正能量。
陽光財險圍繞行業(yè)發(fā)展和消費者需求，利用公司官網(wǎng)、官微、陽光車·生活A(yù)PP等線上服務(wù)宣傳主陣地，結(jié)合地區(qū)實際、業(yè)務(wù)特點、消費者需求，開展線上線下教育宣傳活動。聚焦金融消費者保護和金融服務(wù)政策教育宣傳，對消費者八大權(quán)益進行推廣普及，使消費者充分了解自身的各項法定權(quán)利和責(zé)任。
扎實推進誠信文化建設(shè)促進金融市場公平有序
陽光財險在“3·15”期間積極組織“消保文化上墻”，向市民發(fā)放金融知識、消費者權(quán)益保護、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等宣傳材料, 在固定地址設(shè)立獨立的金融宣傳區(qū)域，進行基礎(chǔ)金融產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)知識宣傳。同時，組織對客戶觸點人員進行誠信教育，確保崗位誠信培訓(xùn)覆蓋率達到100%。
陽光人壽開展“高管面對面”活動，各級機構(gòu)管理者走進隊伍、走進基層、走進消費者，聆聽消費者心聲，宣傳金融常識，形成“高管帶頭，全員參與”的活動氛圍;面向公司全體員工開展“安全消費 有你有我”原創(chuàng)以案說險有獎?wù)骷顒�，充分調(diào)動全員參與“3·15”教育宣傳周活動的積極性，提升宣傳教育的主觀能動性，營造“消保工作人人有責(zé)”的工作氛圍。
陽光保險將以消費者為中心，扎實推進金融消費者權(quán)益保護工作，持續(xù)提升教育宣傳廣度和深度，并將誠信文化和消費者權(quán)益保護理念融入公司經(jīng)營全流程，助力提振金融消費信心，為維護金融安全穩(wěn)定、營造公平金融環(huán)境貢獻一份力量。
