陽(yáng)光保險(xiǎn)創(chuàng)新開展“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)

2023年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月于9月15日正式啟動(dòng)。陽(yáng)光保險(xiǎn)積極響應(yīng)活動(dòng)號(hào)召，扎實(shí)有序開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，通過創(chuàng)新方式引導(dǎo)廣大消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力與金融素養(yǎng)，并利用活動(dòng)契機(jī)進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，展現(xiàn)對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新?lián)��?dāng)、新氣象。

宣教創(chuàng)新化，撐起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)傘

9月15日金融宣教月啟動(dòng)當(dāng)天，在北京，陽(yáng)光保險(xiǎn)積極參加金融宣傳月活動(dòng)啟動(dòng)儀式及現(xiàn)場(chǎng)宣教活動(dòng)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)在北京復(fù)興門金融街購(gòu)物中心噴泉廣場(chǎng)設(shè)置宣教展臺(tái)，制作一張張?zhí)N含消保知識(shí)的特色書簽，通過互動(dòng)答題的方式，寓教于樂，“學(xué)中玩、玩中學(xué)”，宣教展位人頭攢動(dòng)，成為當(dāng)天活動(dòng)廣大市民爭(zhēng)相前往打卡的“熱門展位”之一。在深圳，陽(yáng)光保險(xiǎn)參加以“智慧科技聚鵬城，老有頤養(yǎng)圳幸福”為主題的首屆深圳國(guó)際智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，在展示公司產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，向參觀市民發(fā)放反詐宣傳資料、普及金融知識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)組織了“全民cosplay”金融素養(yǎng)提升嘉年華等形式多樣的主題宣傳展活動(dòng)。

陽(yáng)光保險(xiǎn)其他各級(jí)機(jī)構(gòu)也積極組織各類線下宣教活動(dòng)，通過在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺放金融知識(shí)易拉寶、發(fā)放宣傳折頁(yè)、開展知識(shí)問答等多種方式，向廣大市民宣講金融常識(shí)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)及防范技巧等，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，增強(qiáng)消費(fèi)者自我權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

活動(dòng)期間，陽(yáng)光人壽開展“陽(yáng)光消保衛(wèi)士”教育宣傳活動(dòng)，以帆布袋為宣傳工具，以各級(jí)機(jī)構(gòu)柜面、業(yè)務(wù)人員為媒介，讓消費(fèi)者把知識(shí)“袋”回家。

此外，陽(yáng)光保險(xiǎn)通過手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、官網(wǎng)等渠道開展金融知識(shí)有獎(jiǎng)問答、征集金融知識(shí)優(yōu)秀短視頻、開展以案說險(xiǎn)等活動(dòng)傳播金融知識(shí)，提示消費(fèi)者防范金融風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，陽(yáng)光保險(xiǎn)還在全國(guó)各地柜面設(shè)立“消費(fèi)者教育宣傳專區(qū)”，播放教育宣傳視頻、發(fā)放宣傳手冊(cè)、開展宣講活動(dòng)等，提升活動(dòng)參與率和覆蓋率。

聚焦“老少新”，開展“五進(jìn)入”

此次活動(dòng)期間，陽(yáng)光保險(xiǎn)聚焦農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，及老年人、青少年、新市民等特定人群，加強(qiáng)金融知識(shí)的傳播及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的警示。

陽(yáng)光保險(xiǎn)積極開展“五進(jìn)入”活動(dòng)，由高管率先垂范，帶領(lǐng)全員“走出去”，與消費(fèi)者面對(duì)面普及金融知識(shí)。各級(jí)機(jī)構(gòu)走進(jìn)商場(chǎng)、社區(qū)等發(fā)放教育宣傳手冊(cè)，圍繞當(dāng)前常見網(wǎng)絡(luò)詐騙形式、防范詐騙小常識(shí)等內(nèi)容，開展金融知識(shí)宣傳教育課堂，以簡(jiǎn)單直觀的形式向消費(fèi)者普及金融知識(shí)。

陽(yáng)光保險(xiǎn)還借助開學(xué)軍訓(xùn)的契機(jī)，走進(jìn)當(dāng)?shù)卦盒ｉ_展金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)，向廣大師生發(fā)放宣傳手冊(cè)，耐心講解金融知識(shí)，認(rèn)真答疑解惑，提示廣大師生認(rèn)清校園貸、非法集資等非法金融活動(dòng)的危害性，增強(qiáng)反洗錢、個(gè)人信息保護(hù)等意識(shí)。一位大一新生表示：“這次的宣傳活動(dòng)太有意思了，我們學(xué)到很多實(shí)用的金融知識(shí)，我要把今天學(xué)習(xí)到的金融知識(shí)分享給親戚朋友，讓大家都能更好的保護(hù)自身權(quán)益。”

高管下一線，聆聽客戶聲音

此次“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”中，陽(yáng)光保險(xiǎn)還開展特色化“高管聆聽客戶聲音”系列活動(dòng)，各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人走出辦公室、深入一線，與客戶面對(duì)面，切實(shí)了解客戶的需求，解決客戶的問題，為客戶提供有溫度、有品質(zhì)的服務(wù)。

陽(yáng)光人壽山東分公司開展“高管面對(duì)面”活動(dòng)，充分發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”作用，營(yíng)造“高管帶頭、全員參與”的活動(dòng)氛圍，傾聽客戶心聲，解決消費(fèi)者“急、難、愁、盼”問題，切實(shí)做好“為民辦實(shí)事”。

陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)湖南分公司負(fù)責(zé)人走進(jìn)柜面接待來訪客戶，全轄各級(jí)機(jī)構(gòu)同步開展了本次活動(dòng)，與客戶深入交流，傾聽客戶建議，了解客戶需求，并圍繞保險(xiǎn)有關(guān)的金融消費(fèi)問題，多層次、多樣式、有針對(duì)性地進(jìn)行金融知識(shí)普及，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)，合理維護(hù)自身權(quán)益。

其實(shí)早在2018年，陽(yáng)光保險(xiǎn)就已建立高管聆聽客戶聲音的常態(tài)化工作機(jī)制，在全國(guó)范圍內(nèi)，通過線上、線下各種渠道，開展了“高管聆聽日、高管服務(wù)日、高管體驗(yàn)日”系列活動(dòng)�？梢钥吹剑瑥母吖艿矫恳晃粏T工，無數(shù)陽(yáng)光人都在用實(shí)際行動(dòng)傳遞愛與責(zé)任，始終堅(jiān)持想客戶所想、急客戶所急、供客戶所需。

面向未來，陽(yáng)光保險(xiǎn)還將繼續(xù)以“愛與責(zé)任”傳遞陽(yáng)光溫暖，為消費(fèi)者辦惠民、利民、便民的好事，進(jìn)一步發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用，切實(shí)提升消費(fèi)者獲得感、幸福感、安全感。