涇縣汀溪鄉(xiāng)：志愿服務(wù)擦亮樂游汀溪金字招牌

2023年“五一”假期，涇縣汀溪鄉(xiāng)人山人海，旅游市場持續(xù)火爆。

到?jīng)芸h汀溪，請您賞“十景”水墨汀溪、九里云海、空中茶園、東山臥佛、汀溪夕照、紅色印跡、一線天、六道彎、青龍?zhí)丁⑿【耪�。到汀溪，請您探七絕”江南天路、茶香如蘭、奇峰九十、險(xiǎn)彎一百、深澗飛瀑、高山流翠、云海仙蹤……

據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)“五一”假期，涇縣汀溪鄉(xiāng)過境游客約 8.5 萬人次、2.9 萬輛車次，實(shí)際接待 游客 5.5 萬人次，旅游收入約 506.9 萬元。為全面規(guī)范景區(qū)旅游秩序、保障游客游覽安全、營造良好的節(jié)日氛圍，“五一”假期，涇縣汀溪鄉(xiāng)開啟“備戰(zhàn)”模式，多措并舉提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

為游客提供信息咨詢、購票引導(dǎo)、游覽講解、拍照留影、秩序維護(hù)、應(yīng)急救助……在全鄉(xiāng)重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)和交通要道，身穿紅馬甲的文旅志愿者身影隨處可見，耐心熱情地服務(wù)受到游客一致好評(píng)。據(jù)了解，汀溪鄉(xiāng)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，“五一”來臨之際開展各項(xiàng)節(jié)前巡檢工作。對(duì)各景區(qū)供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、項(xiàng)目工地等工作進(jìn)行集中檢查，對(duì)水墨汀溪景區(qū)高空滑翔、漂流開展特種設(shè)備專項(xiàng)排查;在汀溪鄉(xiāng)皖南川藏線主干道設(shè)置“樂游汀溪”暖心服務(wù)驛站7個(gè)、移動(dòng)志愿服務(wù)電瓶車(摩托車)30輛，鄉(xiāng)村干部120余人為游客普及文明旅游規(guī)范、指引旅游線路等服務(wù)，充分發(fā)揮黨員干部在文明旅游中的示范引領(lǐng)作用;此外，汀溪鄉(xiāng)還加強(qiáng)市場秩序維護(hù)力度，要求各經(jīng)營服務(wù)單位嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示制度，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)。政府值班電話24小時(shí)為游客開通，及時(shí)受理各類投訴、舉報(bào)，維護(hù)游客合法權(quán)益。

“幫拍照，耐心指路，遇到問題耐心幫忙解答，還提供藥品，服務(wù)很暖心。”在水墨汀溪景區(qū)的設(shè)置的“樂游汀溪”暖心志愿服務(wù)驛站，文旅志愿者的服務(wù)讓游客暖意融融。

“你們是汀溪最好的形象代言人。”在蘇紅加油站暖心服務(wù)驛站，文旅志愿者陳亮耐心解答了游客的很多問題，游客的高度評(píng)價(jià)讓陳亮動(dòng)容：“以后我會(huì)繼續(xù)做好志愿者，用飽滿的工作熱情服務(wù)好來到汀溪的游客，不辜負(fù)游客的那聲‘謝謝’。”

用青山綠水和地方風(fēng)情吸引人，用細(xì)致入微的暖心服務(wù)留住人。“五一”假期已過，但汀溪文旅志愿服務(wù)的腳步卻沒有因此止步。(朱凱文)