近年來，黃山市黟縣西遞鎮(zhèn)積極探索“網(wǎng)格+人民調(diào)解”新模式，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在矛盾糾紛“摸排—調(diào)處—化解—回訪”全過程服務中的重要作用，將矛盾糾紛及時排查、就地化解，進一步推進網(wǎng)格化社會治理走深走實。
全面摸排，不留死角，打好“網(wǎng)格管理牌”。近年來，西遞鎮(zhèn)將人民調(diào)解相關(guān)事項納入網(wǎng)格化管理，以6個大網(wǎng)格，53個微網(wǎng)格為抓手，安排網(wǎng)格員進行日常巡查，堅持常規(guī)排查、重點排查和專項排查相結(jié)合，通過實地走訪、電話問訪等方式對重點領(lǐng)域、重點人群進行全方位排查，注重收集社情民意，及時掌握村組動態(tài)，分類健全矛盾糾紛排查臺賬，做到矛盾糾紛及時摸排、及時介入、及時調(diào)處、及時化解，確保件件有登記，事事有著落，切實把網(wǎng)格建成人民調(diào)解的基本單元。2022年全年開展矛盾糾紛排查144次，預防糾紛13起。
廣泛宣傳，強化教育，打好“網(wǎng)格宣教牌”。按照“地域清、覆蓋全”的原則，依托網(wǎng)格化服務管理，利用網(wǎng)格員“情況清楚、人員熟悉”的優(yōu)勢，廣泛開展人民調(diào)解的法律規(guī)定、調(diào)解范圍、申請途徑宣傳，引導轄區(qū)群眾通過人民調(diào)解的方式來解決矛盾糾紛。同時，吸納網(wǎng)格內(nèi)55名法律明白人、12名普法志愿者等人員加入調(diào)解隊伍，定期組織調(diào)解業(yè)務培訓，不斷壯大基層調(diào)解力量。
分級處置，動態(tài)管理，打好“網(wǎng)格調(diào)解牌”。明確網(wǎng)格員和人民調(diào)解員的工作職責，將網(wǎng)格內(nèi)摸排發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛依據(jù)風險等級，分為簡易糾紛、一般類糾紛、重大復雜類糾紛，分派到網(wǎng)格、村、鎮(zhèn)三個層面進行調(diào)解。通過簡易糾紛網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)場調(diào)解、一般糾紛村內(nèi)及時調(diào)解、復雜糾紛鎮(zhèn)級成員單位聯(lián)合調(diào)解的分類處置與多元化解模式，大大提高了人民調(diào)解工作成效。截至目前，共調(diào)處家庭情感類、欠薪類、宅基地承包地“兩地”等各類糾紛69起，有效保障了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。(章志強)
