近年來,黃山市黟縣西遞鎮(zhèn)積極探索“網(wǎng)格+人民調(diào)解”新模式,充分發(fā)揮網(wǎng)格員在矛盾糾紛“摸排—調(diào)處—化解—回訪”全過程服務中的重要作用,將矛盾糾紛及時排查、就地化解,進一步推進網(wǎng)格化社會治理走深走實。
全面摸排,不留死角,打好“網(wǎng)格管理牌”。近年來,西遞鎮(zhèn)將人民調(diào)解相關(guān)事項納入網(wǎng)格化管理,以6個大網(wǎng)格,53個微網(wǎng)格為抓手,安排網(wǎng)格員進行日常巡查,堅持常規(guī)排查、重點排查和專項排查相結(jié)合,通過實地走訪、電話問訪等方式對重點領(lǐng)域、重點人群進行全方位排查,注重收集社情民意,及時掌握村組動態(tài),分類健全矛盾糾紛排查臺賬,做到矛盾糾紛及時摸排、及時介入、及時調(diào)處、及時化解,確保件件有登記,事事有著落,切實把網(wǎng)格建成人民調(diào)解的基本單元。2022年全年開展矛盾糾紛排查144次,預防糾紛13起。
廣泛宣傳,強化教育,打好“網(wǎng)格宣教牌”。按照“地域清、覆蓋全”的原則,依托網(wǎng)格化服務管理,利用網(wǎng)格員“情況清楚、人員熟悉”的優(yōu)勢,廣泛開展人民調(diào)解的法律規(guī)定、調(diào)解范圍、申請途徑宣傳,引導轄區(qū)群眾通過人民調(diào)解的方式來解決矛盾糾紛。同時,吸納網(wǎng)格內(nèi)55名法律明白人、12名普法志愿者等人員加入調(diào)解隊伍,定期組織調(diào)解業(yè)務培訓,不斷壯大基層調(diào)解力量。
分級處置,動態(tài)管理,打好“網(wǎng)格調(diào)解牌”。明確網(wǎng)格員和人民調(diào)解員的工作職責,將網(wǎng)格內(nèi)摸排發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛依據(jù)風險等級,分為簡易糾紛、一般類糾紛、重大復雜類糾紛,分派到網(wǎng)格、村、鎮(zhèn)三個層面進行調(diào)解。通過簡易糾紛網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)場調(diào)解、一般糾紛村內(nèi)及時調(diào)解、復雜糾紛鎮(zhèn)級成員單位聯(lián)合調(diào)解的分類處置與多元化解模式,大大提高了人民調(diào)解工作成效。截至目前,共調(diào)處家庭情感類、欠薪類、宅基地承包地“兩地”等各類糾紛69起,有效保障了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。(章志強)