黨建引領(lǐng)基層治理 做好社區(qū)服務(wù)“加減法”

六安清水河街道李臺(tái)社區(qū)下轄碧桂園翡翠、陶源、泊林、銀座4個(gè)小區(qū)，常住人口3218戶8632人，社區(qū)黨員112名。為強(qiáng)化基層黨建引領(lǐng)，提高基層社區(qū)治理能力，更好的做好為民服務(wù)工作，李臺(tái)社區(qū)巧用“加減法”，打造共建共治共享的社區(qū)治理新格局。

黨員群眾齊參與，為社區(qū)治理優(yōu)勢做“加法”。李臺(tái)社區(qū)按照“一抓實(shí)兩促進(jìn)”有關(guān)工作要求，發(fā)揮小區(qū)黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，吸納共建單位、社區(qū)黨員、志愿者、業(yè)主委員會(huì)、網(wǎng)格員、物業(yè)等參與到社區(qū)治理中來。依托“紅色星期六”“便民接待日”“全員清潔日”等活動(dòng)，借力共建單位優(yōu)勢資源，社會(huì)組織專業(yè)能力，充分發(fā)揮社區(qū)黨員“一人帶一戶，一戶帶一片，一片帶一社區(qū)”的輻射帶動(dòng)作用，開展形式豐富的便民活動(dòng)，收集解決居民急盼難問題；成立不同的服務(wù)隊(duì)伍，搭建李臺(tái)“非遺”文化大舞臺(tái)，以“非遺+”為思路，開展“非遺+寶媽創(chuàng)業(yè)”“非遺+傳承人培養(yǎng)”“非遺+愛國教育”“非遺+短視頻制作”“非遺+尊老志愿服務(wù)”“非遺+愛幼志愿服務(wù)”等活動(dòng)，不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，盤點(diǎn)社區(qū)共治資源，摸準(zhǔn)群眾需求，細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目清單，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、要事共商、實(shí)事共辦的服務(wù)體系。

設(shè)立社區(qū)便民服務(wù)站、自習(xí)室等，為增強(qiáng)居民幸福感做“加法”。李臺(tái)社區(qū)為深入推進(jìn)便民服務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)居民幸福感，專門劃定區(qū)域設(shè)立社區(qū)便民服務(wù)，便民服務(wù)站為居民提供愛心雨傘、老花鏡、放大鏡、助聽器等便民設(shè)備；建立“暖蜂驛站”，為外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工人提供歇腳處。設(shè)置了冰箱、微波爐、飲水機(jī)、充電寶供他們免費(fèi)使用，放置了沙發(fā)、茶幾供他們休憩。社區(qū)以市民教育室為陣地成立了社區(qū)留守自習(xí)室，把社區(qū)教育充分納入到社區(qū)的工作任務(wù)來，給學(xué)生們提供了一個(gè)安靜、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。目前社區(qū)自習(xí)室持續(xù)開放，為轄區(qū)學(xué)齡兒童解決晚上在家學(xué)習(xí)不專心、不方便，父母工作忙無法輔導(dǎo)的問題。李臺(tái)社區(qū)不斷營造服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)居民幸福感。使社區(qū)服務(wù)從單一走向多樣，將社區(qū)工作潛移默化植入群眾視野中。

梳理社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)，為方便居民辦事做“減法”。為進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效能，李臺(tái)社區(qū)緊密圍繞服務(wù)群眾工作要實(shí)，結(jié)合實(shí)際，梳理出64項(xiàng)為民服務(wù)事項(xiàng)，其中直辦事項(xiàng)13項(xiàng)，代辦事項(xiàng)34項(xiàng)，指導(dǎo)辦事項(xiàng)17項(xiàng)，涉及公共服務(wù)、黨建群團(tuán)、衛(wèi)生健康、就業(yè)社保、民政救助、綜治維穩(wěn)、退役軍人等服務(wù)，單獨(dú)設(shè)綜合服務(wù)窗口，受理文明創(chuàng)建、指導(dǎo)辦理等事項(xiàng)。社區(qū)大廳對所有的為民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行公示上墻，具體項(xiàng)目所需材料、時(shí)限在各個(gè)服務(wù)窗口進(jìn)行公示，讓居民一目了然，使用觸摸查詢一體機(jī)，方便群眾查看，大大縮短了居民辦理事項(xiàng)的時(shí)間，簡化了辦理事項(xiàng)的程序，得到居民一致好評。

暢通居民訴求途徑，多元化調(diào)解室為矛盾化解做“減法”。李臺(tái)社區(qū)著力促進(jìn)黨務(wù)、居務(wù)、警務(wù)相融合，以黨代表活動(dòng)室和警務(wù)室的多元化調(diào)解室為議事協(xié)商陣地，依托小區(qū)黨支部把每周“紅色星期六”定為線下便民接待日，將區(qū)直共建單位、街道司法所、社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)民警、小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、網(wǎng)格員聚集起來，整合各方優(yōu)勢，多方位解決居民的難事愁事。2023年第一、二季度成功化解民間矛盾糾紛32件，處理市長熱線56件，接待來訪居民45人次，做到了件件有答復(fù)，件件都滿意。（金晶）